生鲜行业电商企业物流发展的影响及建议( 二 ) 摘要：随着我国经济高速发展

2 盒马鲜生物流管理建设的现状
2.1 O2O营销模式下生鲜的发展
O2O是一种新型的线上线下结合的电商营销模式，是Online To Offline的缩写。其目的是为了让互联网成为线下交易的平台。随着"支付宝"以及"微信"的快速发展，人们存钱不再拘泥于银行卡和存折， "余额宝"和"零钱通"成为人们的第一选择。这样的发展下，给电商企业提供了更多的发展机会。一个企业的产业不仅涉及到线上还涉及到线下的话，就可以用O2O模式，该模式给百姓付款选择商品提供便利，而且还给电商企业的在线互动、线上线下一体化发展指引方向。
电商的物流管理呈现纵发展，其先在一线城市进行运行，拓宽知名度，其次占领二三线城市，在城市内部设立多个广州物流专线www.88wuliu.cn站点，与物流相关的各行各业进行合作，在提高电商物流效率的同时使得业务更加广泛[4].
2.2 O2O模式下盒马鲜生的物流管理措施
盒马鲜生是阿里巴巴旗下的产业，其推崇的是一种线下新型零售超市。由于80后、90后对于互联网比较熟知，对于新鲜的事物也比较容易接受。品质高且价格低的商品更容易受其青睐，因此，盒马鲜生的定位就针对此类人群。盒马鲜生是超市也是餐饮店更是菜市场。客户可以根据需求在线下门店里购买新鲜的蔬菜水果，也可以卖冷藏冷冻让工作人员先做，这样既满足了口食之欲，又满足低价购物的需求。消费者在门店的买单也是自助式，自己扫码装袋付钱回家。线上购物更是对新注册的消费者有优惠券，通过对自己APP的推广，让客户形成网络消费的习惯，之后"速配"到家，即门店周围3公里范围内，可以30分钟内送货，让人们有一种极其便利的幸福感。
盒马鲜生的O2O模式帮助其打开了知名度，在此模式下，消费者通过线上的交易平台进行自主下单，盒马鲜生的后台接单后进商品的配备，加上其特殊的物流配送模式， "马上送到家"的概念就立刻呈现在消费者眼前。但是盒马鲜生的生鲜产品的发展离不开高强度的商品管控，生鲜食品容易腐烂和损坏，这些都是生鲜产业容易产生的问题。在O2O模式下，盒马必须做好产品管控，不然造成的品牌名声的损失远大于成本管控的损失。
3 盒马鲜生SWOT分析
3.1 优势
盒马有着线上线下、前店后仓的运营模式，它凭借着送货成本低且货物运达快的优势，在网络消费中也是霸占了很大一块。其标准化的价格与门店同步，在疫情期间还有针对性地进行活动价格优惠，配送范围内定时送达，且货源较全，这比别的电商APP做得更加优秀。盒马是一个新型的电商生鲜平台，对于年轻人的定位明确，其干净和卫生的环境让人心情愉悦，其快速的配送物流让人心满意足，其结合O2O的便利营销容易让人接受。
盒马作为生鲜电商行业，对自己的产品定位明确，没有像超市一样各种行业的产品都进行销售，比如衣服、电器等。产品分类较为明确，让消费者购物更有目的性；其次，其对于冷链食品的保鲜具有保证。不会拿快过期的产品进行"消费者欺骗",生鲜方面的保质损失由企业自行承担，这样给予消费者购买时的放心。此外，对于其生鲜产品经常性的"买一送一"活动，更得家庭主妇的欢心。
3.2 劣势
自营物流也存在劣势，对于二三线城市的物流技术发展不够领先，物流站点的设立不够齐全，对于这些城市盒马驻扎的同时，自营物流的管理没有考虑好，就容易导致物流配送出现问题，而且盒马APP的下单时间不固定，下单人过多，容易抢不到货物，同一地区的人购买相同产品的订单分配不均，容易产生"多跑冤枉路"的物流配送状态。此外，盒马鲜生的支付方式并不能用现金或者支付宝直接支付，网上下单还是比较方便的，但是对于有一些客户想去实体店买得放心，必须得下载盒马鲜生专门的APP或者淘宝进行支付。由于两者是分开的，所以，很容易产生问题。