【天心学院商业智库：你不知道的，关于“95后”的品牌观】2.了解如何抓住Z世代消费者长大成人的机遇期 ， 使自己的品牌与他们的创造力形成协同效应 。随着逐渐成长 ， Z世代消费者会形成自己的喜好、态度和习惯 ， 这正是他们决定品牌喜好的时候 。因此 ， 品牌企业只有很短暂的机遇期 ， 可以与Z世代消费者建立紧密关系 。
赢得他们青睐的关键在于吸引他们的创造力 。Z世代消费者只会和感觉与自身相关的品牌企业分享创造力 ， 并反映他们的价值观和喜好 。为了实现这种相关性和一致性 ， 品牌企业需要甄别形成不同地域和消费群体的经济与文化因素 。
3.审视品牌核心与品牌战略 ， 保持真实性：企业需要审视品牌的本质 ， 确保产品、品牌战略和激励措施能够真正与品牌的追求保持一致 。
保持真实性的基础包括：首先 ， 提出有意义的价值主张 ， 在与Z世代消费者的所有互动中持续进行价值交流 。需要留出创意空间 ， 吸引他们参与共同创造 ， 丰富品牌的意义 。其次 ， 与品牌热爱者和影响者建立紧密关系 ， 激励他们参与个人互动 ， 获得认可和奖励 。尝试新的互动系统 ， 让消费者直接参与发现和开发活动 。最后 ， 牢牢抓住品牌联系者 ， 他们是业务增长的主战场 。花时间深入了解这类消费者 ， 重视他们的意见 ， 在与之接触的过程中展现真实的一面 。通过他们检验企业的互动战略 ， 了解他们的优先事项和响应能力 。
Z世代消费者现在可能还几乎没有任何净资产 ， 但是他们已经在影响自己的家人和朋友 。投资于这类消费者的品牌互动 ， 采用他们偏爱的互动渠道 ， 是激发品牌热情的重点 。但是真实性更为关键 ， 必须确保品牌在每个接触点做到公开透明 ， 落实品牌承诺 。
本文刊载于《销售与市场》杂志管理版

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