第二是技术问题 。普通送货机器人的本质不是人工智能 ， 而是自动化算法 ， 把菜从A点送到B点 ， 和吃饭的客人没有任何交互 。但商场优惠机器人需要在嘈杂环境中识别顾客 ， 在顾客提问的时候给出满意的回答 ， 这需要进行噪音消除、语音数据和语义理解的训练 。现在 ， 75分贝的噪音环境下 ， 我们机器人的语音识别准确度能达到94% 。如果做不到这些 ， 机器人最终会成为摆设 。
其实 ， 商场优惠机器人是“三方需求“的一个汇通点 。第一 ， 商场部署查询系统很贵 ， 咨询台服务员离职率很高 ， 培训新人要耗费成本 ， 而我们的机器人完全可以替代人工 ， 承担指路职能 ， 而且 ， 相比人工 ， 规模化复制机器人的成本是很低的 。深圳最大的商场“壹方城” ， 放了60多台我们的机器人 ， 每层楼每隔50米就有一台 ， 密度足够大 ， 用户自然就知道它是干嘛的 。根据我们的统计 ， 壹方城里的机器人的平均交互量是别的商场的两三倍 。
第二 ， 对商户来说 ， 在电梯媒体或大型横幅上投放广告 ， 主要效果是品牌宣传 ， 实际的购买转化率很难计算 ， 而我们的机器人是按照广告投放效果计费 ， 顾客到店核销了 ， 商家才需要给我们钱 。我们的机器人可以把另一层楼100米以外的新客吸引过来；
第三 ， 我们提供商家的折扣券 ， 顾客能获得实惠 。
现在 ， 除了我们以外 ， 其他同行已经把商场里的机器人都撤回去了 ， 虽然也有新人和无数广告商还在往里面放机器人、做广告 。但我和江南春交流过 ， 在商场里放一块小屏幕打广告 ， 做不成 ， 因为商场里能看的信息太多了 ， 能铺的屏幕又不可能像电梯那么密集 。所有“展示类的广告” ， 都比较传统 ， 而我们的服务机器人是“交互类广告” 。
目前 ， 汉堡王在商场里的一些门店 ， 每天通过我们的机器人能卖几百个汉堡 ， 一个月能卖1万个 。长沙凯德Mall购物中心有一个新店叫“秋二酸菜鱼” ， 新开业就跟我们合作 。我们放了一个揽客机器人在他们店门口 ， 还在商场里放了十多台机器人卖代金券 。机器人一个月可以给这家店卖1000条鱼 。
36氪：全国商场数量有限 ， 你们如何抢到理想商场？哪些方面比同行更有优势？
【36氪专访 | 猎豹移动傅盛：商场服务机器人是我们下一个增长引擎】傅盛：与其他服务机器人公司相比 ， 我们投资的猎户星空拥有自研全链条AI技术 ， 涵盖语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）和6轴机械臂（手） 。猎户星空还有软硬件一体化的研发制造能力 。这意味着 ， 我们的机器人可以更快地进行迭代 ， 不受第三方供应商限制 。比如 ， 在商场 ， 有很多细节要打磨 ， 包括麦克风的朝向和位置、每个地方的语言习惯……我们在重庆和四川投放的招揽机器人 ， 用的就是当地方言 。
36氪：现在一台商场机器人的成本是多少？什么时候可以盈利？
傅盛：盈利时间我们有规划 ， 但现在还不好说 。商场这件事已经非常清晰了 ， 我们的成本已经在大幅下降 。未来2-3年 ， 我们会有一个长期的投入 ， 在商场把规模做大 ， 占据绝对优势 ， 才能跟更大的连锁企业去合作 。
36氪：线下硬件设备不一定需要把规模放在第一位 。如此追求规模效应 ， 是你从互联网行业带来的思维方式吗？
傅盛：你说的很对 。“卖”和“租”的模式 ， 和规模效益关系不大 ， 只要不乱花钱、不狂铺人 ， 一年内就能盈利 。但猎豹做的代金券营销模式 ， 是双边效应 。我们需要更多的机器人点位 ， 服务更多的人群 ， 吸引更多的商户 ， 带来更大的流量 ， 才有更强的溢价权拿到更好的折扣 ， 才能吸引更多的顾客 ， 顾客下载我们的小程序 ， 又成为我们的线上用户 ， 形成良性循环 。

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