知乎电商的「内容逻辑」，是什么？内容仍然是根本

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内容仍然是根本，而社区的性质、规模与运行的机制，决定了各自的内容与消费连接的方式。知乎将商业大会的口号定义为“好内容就是好生意” ，这也是知乎在电商上的基础逻辑。
作者｜周亚波
知乎迎来了自己的“商业盛典” ，这是这家社区上线10年以来的首个以聚焦电商领域为主题的商业大会。
用知乎自己的定义去归纳，知乎已经从1.0阶段的问答社区，到2.0的内容社区，再向3.0阶段的“超级社区”迈进，作为最近两年的显著增长点，以商业内容解决方案为代表途径之一的知乎电商，一方面初步探索到了一条有过验证的社区商业化道路，另一方面也能够充分发挥知乎本身所具备的特质。
“信任”始终是电商领域处于第一梯队的关键词，无论是电商在20年前的发轫，或是今日直播带货成为日常，即便“信任”的维度已经从交易流程、商品质量跨越到了消费种草，其不变的逻辑仍然是， “获取信任”贯穿了短期的带货效果和长效的品牌建立。
在这一维度上，知乎并没有改变本身社区的基底，而是通过工具的不断开发、产品的不断更新来促成电商——这类对知乎而言较新模式的建立与发展，从效果来看，不论是三个月前“618”GMV增长125%的显著战绩，或是知乎的高完读率、高长尾效应等特点，都证明了其在这方面的显著潜力。
内容仍然是根本，而社区的性质、规模与运行的机制，决定了各自的内容与消费连接的方式。知乎将商业大会的口号定义为“好内容就是好生意” ，这也是知乎在电商上的基础逻辑。01｜内容池
知乎是什么？在年初上市的招股书上，知乎给自己的定义是“中文互联网高质量的问答社区，创作者聚集的原创内容平台” 。而在首届知乎商业大会上，知乎副总裁高强给出的自己的理解是， “社区属性的内容平台” 。
提取最大公约数，社区、内容、平台都是知乎的关键词，而从初心来看， “问答”又是构成知乎内容属性的原生方式，这也产生了知乎与其他社区、其他平台相较下的独特性。
经过十年发展，知乎已经成为了男女相对平衡（男性用户占比53%、女性47%）、年轻用户为主（MAU中18-25岁用户占比达到40%）、地域人群全覆盖（其中一线及新一线城市占69%）的社区， MAU也已经达成1亿。
相比2017年千万MAU的“小而美”时期，知乎处在一个同时被怀疑“是否内容过于专业”和“是不是内容变水了”的时期，在高强看来，这意味着知乎仍然处在一个“上升的红利期”当中，也与知乎电商属性的发展保持着同步。
相比流量、私域、直播等关键词，知乎更愿意将自己形容为“内容池” 。“池”的形态决定了，内容与社区、平台之间形成了持续注入的关系，持续的积累意味着指数级别的效益增长，形成正向循环：这种机制来源于知乎海量的问答，又最终能够让包括用户、答主在内的社区各环节在增长中获益。

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内容形式上，一方面是视频、直播内容的加码，另一方面图文也仍然是知乎的“看家本领” ，在超过超过7成的超高完读率下，知乎不仅“有内容” ，单位内容的价值也会相应变高。“内容池”所带来的长尾效应和阵地感，正在与用户需求之间建立一种稳定的关系。