“灵动岛”的争议与启示:什么样的创新能打动用户?( 三 )

“灵动岛”的争议与启示:什么样的创新能打动用户?
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罗永浩还表示安卓在屏幕上已经搞过小黑点前摄、升降式摄像头、屏下摄像头等更好的解决方案 , 没必要多此一举 。
罗永浩的思维局限 , 其实恰恰折射了锤子手机为何会失败 。
但罗永浩并不清楚的是 , iPhone 的 FaceTime 摄像头和传感器需要支持 Face ID 解锁以及 Center Stage 人物居中 , 对 FaceTime 摄像头的成像素质、传感器的 Face ID 安全性都有要求 , 屏下镜头 , 不一定能满足这一点 。
罗永浩也没看到灵动岛为何吸引用户——我们如果不好判定一项创新的好坏 , 那么首先应该从直觉出发来感受 。而如果直觉上并不敏感 , 那么最好搞清楚为何用户会喜欢 。
创新要面向消费者需求 , 消费者需求有看得见的刚需与不可预知的趣味性需求 , 前者是基础需求 , 后者是升级的需求 。
这些年来 , 手机厂商一直在修修补补 , 包括苹果自身也一直在挤牙膏 , 推动芯片性能升级与影像升级 , 这些都是面向用户的刚需 , 这些升级有必要 , 也很重要 , 但不好玩——厂商们都在做 , 它依然是过去手机行业固有玩法的延续 。
而罗永浩所谈到的创新其实更多是聚焦于厂商们都在做的硬件层面的修改 , 更多属于大众想得到、看的见的维度上 。
但灵动岛的思路更多做了那些人们没有见过的创新——因为在消费者的普遍的期待中 , 苹果是会从硬件层面动刀 , 逐步缩小刘海 , 消费者没有预料到苹果会这么玩 。
我们知道 , 在一些笑话中 , 往往是有三个人的场景 , 第一个设置场景 , 与第二个人建立对话 , 第三个人来打破预测 , 产生幽默效果——笑点往往与人们的预测相违背 。
创新也同理 , 对于消费者来说 , 对于一件消费电子产品的创新 , 人们内心更期待没有见过的、好玩、有趣、新颖的东西 , 你如果过于注重常规体验的升级 , 那么消费者可能无法为之而兴奋 。
罗永浩所关注的小黑点前摄、升降式摄像头、屏下摄像头 , 本身是归于普通大众都能想到、也并不复杂的硬件创新 , 也不是一种软硬件的协同交互体验 。这种创新是在大众认知范畴之内 。
正如本杰明.富兰克林所说:“如果每个人的想法都相似 , 那等于没有人在思考 。”
灵动岛给了厂商们哪些突围启示?
灵动岛其实给了其他厂商突围的另一个启示性的方向 。
消费者到底需要什么样的创新 , 什么的创新能打动消费者 。一直是许多厂商在思考的问题 。
我们的厂商往往会关注很多宏大的主题又或者说现存的痛点 , 比如续航、影像升级等等 , 包括一直关注在某些核心指标能力上——比如跑分要压过友商一头 , 但却忽略了有趣、好玩、有未来感的创新才是消费者的需求 。
对于普通用户而言 , 在手机性能层面 , 其实已经没有太大的明显痛点了 。
在智能手机发展的成熟阶段 , 消费者关注的不仅是现存的痛点 , 而更多需要有点不一样的东西——比如说那些没有见过、没有想到过的小创意 , 这些小创意 , 可以是有趣的、轻松的、好玩的 , 让人们变得愉悦的、无用的小创新 。
灵动岛其实可以看成是一个无用的微创新 , 但因为足够有趣且在预料之外 , 因此形成了辨识度与冲击力 。
从它引发的关注来看 , 这是此前业内没有预估到的 , 但可能却在苹果的意料之中 , 恰如乔布斯说的那句:“消费者其实并不知道自己需要什么 , 直到你展示给他们为止 。”