成为跨界电商独角兽，SHEIN还要注意什么？出品

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出品/联商专栏
撰文/联商高级顾问团成员潘玉明
5月10日，凯度携手Google 发布“BrandZ中国全球化品牌50强2021报告”并出炉“2021年BrandZ中国全球化品牌50强榜单” 。一家名为SHEIN的公司排名第11位，甚至列在腾讯前面。
据披露， 2020年SHEIN收入接近100亿美元，在过去8年以每年超过100%的速度增长。
实际上， SHEIN是从中国开始起步的，母体是2008年由许仰天创立的名为南京希音电子商务公司， 2015年转变为SHEIN模式。如今越过太平洋，以美国为中心迅速成长，有诸多资本大咖看好加持，企业价值超过150亿美元，美国Bloomberg杂志以“快时尚帝王”为题介绍其成长。
Coresight 研究机构分析认为， SHEIN在2020年收益超过100亿美元，其网络渠道竞合对手ASOS、boohoo收益分别为44亿美元、24亿美元，差距显著。欧睿信息咨询（Euro monitor）分析认为， SHEIN现在是世界最大的网络实时时尚企业，已经成为快时尚服装行业罕见的隐性巨人。他们不仅在美国发展，也在欧洲、中东等广泛的国际领域扩张。
对于“Z世代”的美国人来说，大多数人并不知道SHEIN是源自中国的企业，只是迷恋这个超时尚的青春流行App 。2021年， SHEIN已经超越亚马逊，成为美国下载数量最多的购物APP 。其时尚网购流量超过耐克和ZARA ，获得世界第一，在WEB上顾客平均停留时间8分36秒，是全美服装网站中第一名。
作为近两年在北美非常红火的跨境电商独角兽， SHEIN到底是一家什么的公司，它是怎么炼成的呢？其品牌创建有哪些高招？
1、如何吸引Z世代青年？
SHEIN的特征在于，定位于Z世代群体，建立快速时尚标签，跟踪抓取目标客群眼光。主要手段有两方面：
【成为跨界电商独角兽，SHEIN还要注意什么？】第一个是客户体验(UX)的密度，每天推出3000件以上新品，以压倒性数量为爆炸点，以超低价格展示其压倒性优势，青少年可以快速完成浏览交易，实现便捷满意的购买体验。主力客群是10岁至20岁出头青少年，他们的满意度非常高， SHEIN成为他们大多数人每天都会打开的APP ， SHEIN因此被誉为“数字快时尚之王” 。
第二个是压倒性的平台“数字营销”体系。2019年平台沟通数量，在Instagram有3240次、在Facebook有2456次、在Twitter有1936次，在各个平台的人气热度持续居高不下，在TikTok被公认为是2020年最热门的时尚品牌。截至2021年8月，在Instagram上，官网粉丝数量增至2142万人。
不仅在这些一线SNS平台推广，他们还联手著名时尚人物发声，与Addison Rae、Katy Perry、Lil Nas X等强大的时尚影响者签约，利用KOC(Key Opinion Customer)制作数字化营销手段，占据多个时尚营销制高点，不断获得新的客户。
2、他们的供应链有什么特色？
SHEIN利用SNS平台收集数据，同时也利用谷歌合作，开展趋势分析，在规划和设计产品中使用人工智能技术，每天推出超过3000多件新品，而且所有产品都是按照最小批次，即100件左右定制化生产。
号称世界服装工厂的广州，是SHEIN的生产大本营，他们在广州有差不多300家合作工厂，这些工厂都安装了特定的SCM系统，基本实现了C2M（Consumer to Manufacturer）模式，如果推出的产品销售良好，系统会自动输入库存调整和生产订单，通过数字连接的合作工厂立即开始增加产量。
厉害的是， SHEIN废除设计师概念，完全利用大数据快反系统，供应链反应所需预期最短为 3 天，而ZARA 最短为 2 周， boohoo需要1周。或许因为如此快节奏， SHEIN供应链模型被称为“实时时尚” 。