元宇宙将如何重塑职场？( 二 ) 尽管元宇宙在许多方面仍处于

近年来，人工智能会话系统取得了巨大的进步，相应的算法可以理解文本和语音对话，并以自然语言进行交谈。这类算法的最新成果是“数字人” ，它们能够感知和阐释环境、展露情感，做出与人类类似的手势，并进行决策。国际化技术平台UneeQ专注于创造可以在广泛领域和不同角色中工作的“数字人” 。UneeQ的数字员工包括：诺拉（Nola），担任新西兰数码产品购物网站NoelLeeming的数字化购物助理；雷切尔（Rachel），一名随时待命的抵押贷款顾问；丹尼尔（Daniel），瑞银首席经济学家的数字化身，他可以同时会见多个客户，提供个性化的财富管理建议。
数字人为员工和组织提供了广阔的发展空间。它们具有高度的可扩展性——不需要喝咖啡，也无需休息，可以同时在多个地点工作；还可以被部署到元宇宙中从事更重复、更枯燥或更危险的工作。人类员工将有越来越多的机会来设计和创建自己的数字同事，并与这些个性化和定制化的数字同事并肩工作。但数字人也会带来一定的威胁，比如自动化程度的提高造成对低技能工人的取代；或者如果人类员工在与数字同事的互动中变得相对不受约束，可能会由此侵蚀相应的文化和行为规范，并进而将这些不健康的言行带入现实世界的互动中。

文章图片

文章图片

在元宇宙中实现更快速的学习
元宇宙可以彻底改变培训和技能教育的发展空间，极大地压缩开发和获得新技能所需的时间。人工智能支持的数字教练可以在现场协助进行员工培训，并提供职业建议。在元宇宙中，通过交互式的3D演示进行手把手的教学成为可能。虚拟现实的角色扮演练习和模拟将变得原来越普遍，员工可以化身在高度逼真的“游戏”场景中学习，如“高压下如何进行销售”、“怎么应对难缠的客户”或“怎样发起一场具有挑战性的员工对话”等。
虚拟现实技术已经被应用于诸多领域，加速了我们对各项技能的拓展：外科技术公司Medivis运用微软的HoloLens技术，通过与3D解剖模型的交互来培训医学专业学生；沉浸式技能学习平台EmbodiedLabs使用360度视频，帮助医疗工作者体验阿尔茨海默氏症及老年人视听障碍的影响，从而协助进行诊断；制造巨头博世和福特汽车公司率先推出了一种VR培训工具，电动汽车维修技术人员使用OculusQuest头戴式设备参加培训。总部位于英国的元宇宙技术公司MetaverseLearning与英国职业教育及技能培训机构UKSkillsPartnership合作，为英国的前线护士创建了包含9个增强现实的系列培训模型，使用3D动画和AR可以测试受训者解决特定问题的技能，并强化对最佳护理方案的反复实践。
研究表明，与传统的教师或基于课堂的培训相比，虚拟世界的培训具有重要优势，因为它为可视化概念演示提供了更大的空间，也提供了更多的实践学习机会，并通过沉浸于游戏和“基于任务”的方法解决问题，整体上可提高用户黏性。虚拟世界学习还可以充分发挥虚拟代理人的作用，人工智能机器人可以在学习者遇到困难时为其提供帮助，还可以设置一些极具难度的挑战。
基于元宇宙的学习具有天然的视觉性和互动性，对自闭症患者有特别的吸引力，因为自闭症患者对视觉线索的反应比对语言线索更好。虚拟现实工具还可以用来对抗工作环境中产生的社交焦虑，例如，通过创建真实且安全的空间来进行公开演讲和会议互动等练习。
元宇宙经济中的新角色