精星的国际化发展之路( 三 ) 中国物流装备企业要做大做强

采访人员：在您看来，中国物流装备企业在国际化之路上需要具备哪些关键能力？精星在打造全球化竞争优势中有哪些具体举措？
黄曦：一个企业要想走得稳，走得远，光靠宣传和价格便宜是行不通的，尤其是要去海外市场。国际客户可能会被我们富有竞争力的价格吸引，但最终能否达成订单，或者说是否能持续的产生后续订单，靠的还是过硬的技术、优异的产品质量以及令人满意的服务。这三个方面每一个都不容易，精星都投入了巨大的人力物力来进行建设。
一是过硬的技术。
精星的技术团队从多年前就开始全面学习欧美等海外规范，对如何安全地设计一个超高仓库了然于胸，尤其是库架合一仓库的设计，精星拥有巨大的优势，对风、雨、雪及地震设计等都得心应手，从理论上领先于同行；我们花费巨资引入各类有限元、结构设计及制图软件，从工具上不落于人后；积极参加各类前沿论坛、讲座，与众多国内知名高校开展合作研发，从新标准、新技术、新结构等各方面进行广泛研究，已经取得了数十项科研技术成果，拥有百余项专利技术，从时效性上确保领先。
二是优异的产品质量。
【精星的国际化发展之路】

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德国进口高精度生产线
从生产来说，要想拥有最好的产品，必须有最先进的设备。为此，精星不惜投入重金，先后引进4条最先进的德国Dreistern生产线，可以制造全世界最高精度的立柱产品，确保了超高仓库的精准、精确；新引进多条高精度镀锌导轨生产线，以适应当今高速穿梭车货架的需求；再加上公司有中国规模最大的常规梁、柱、撑等产线群，足以保证巨量项目的质量和工期。精星近年来对整个生产车间进行了技术升级改造，从人工作业逐渐向半自动化及全自动化作业转变，将最先进的数字化产线、喷涂、自动焊机器人、数控机床、激光切割等设备不断引入到生产中，使得我们的生产环境在国内首屈一指。在投资设备、改良工艺、提高产品质量方面，精星从来不吝啬投入。
从安装来说，我们有着几百人的专业安装队伍，采用项目管理制，由一个拥有丰富经验的队长带队，带领数名资深安装队员，再辅以普通安装工人，形成三个梯度的人员分布，从安装方案、到安装过程都能得到有效的控制，确保项目安装精度达到欧洲标准的要求。我们知道，对一个超高仓库来说，是否能用得好，安装起码占一半因素，精星在安装队伍的投入上在业内也是首屈一指的。
三是令人满意的服务。
精星走到今天，已经不再是一个单纯的设备供应商了，而是一个工程承包商，我们出售的不仅有设备，还包含一整套的工程支持方案。这是一个艰难的转变。虽然只卖设备确实花费的精力最少，但相对的，你将处于供应链的最底端，利润和话语权都是最低的，对我们走出去是不利的。所以，给产品附加上工程解决方案和优良的技术沟通、售后服务才是最优之路。我们有专业的工程技术团队、售后服务团队来为客户答疑，而且有最低响应时间规定，确保第一时间为客户排忧解难，让客户明白，使用精星的产品无后顾之忧。这也是我们能在海外竞争中取得优势的一大法宝。
采访人员：精星在国际化进程中面临哪些发展机遇？又是如何应对挑战的？有哪些成功经验或者教训？