10亿居家养老领域如何发展？跑通连锁化、数字化之路( 二 ) 梁燕萍深圳福寿康医疗养老服

值得一提的是，仅长护险服务的内容就包含40多项，其中，有助浴、生活自理能力训练等30多项生活照料服务，和鼻饲、注射等20多项医疗服务。

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2-如何跑通连锁化、数字化之路？
在市场的“丛林法则”里，企业跨过“活下去”的门槛后，将朝着“活得更好”的关卡攻克，把实现低成本的规模化扩张作为重要目标。
向左，福寿康看到了21世纪最好的商业模式——连锁化；向右，窥见了驱动产业转型升级的新动力——数字化。凝合两股先行力量，福寿康开拓出了通往规模化扩张的快车道。
① 构建“互联网+医护康养”生态圈
由于养老服务的核心是要落实实地服务，因此不能完全地契合到“互联网模式”当中。在这一语境之下，从供需端暴露出悬殊的差异，即庞大的老年群体与稀缺的专业护理人员之间的差异。
据民政部等相关部门统计，我国的失能群体数量约有4000万，而拥有专业养老护理员资格证的从业人员只有30万。
具有现实可行性的是，数字化技术的应用有助于提高护理的工作效率，以及挖掘居家养老服务需求以拓展业务边界。
福寿康的数字化征程起始于2019年，新冠疫情的爆发进一步加快了前进的步调。究其原因，主要是长护险在上海的渗透率几近饱和，年均申请量维稳在40万-50万。
“危机”引发了“思变” ，如何将服务做深做透成了急需突破的瓶颈。

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制图：中国连锁节组委会（下同）
行动上，一是依托数字化，立体化用户需求，通过公众号及小程序等线上多渠道触达客户；同时，与阿里健康、58同城等平台合作进行获客。
另立足养老服务，打造了智慧药箱、智慧床垫、视觉传感器等智能硬件设备，最大化应用煤气/漏水报警、体征检测、一键呼叫等信息化功能，帮助大幅拉升居家护理的工作效率，提高照护的健康安全水平，减轻费用支出等。
二是走异地复制的连锁化道路，以上海为中心，将养老服务的触角伸向全国各个需要的角落里；一举切入浙江、江苏，逐一覆盖环渤海、京津冀、广州、成都等40多座城市。
截至目前，福寿康在全国布局了超200家医疗护理站及照护中心，业务网络覆盖国内36个核心城市，培育了一支近7000人的专业医疗照护队，为近10万的老年人提供超过1500万次照护服务。

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这从融资频率及用途上也可窥察一二， 2020年12月，福寿康获得启明创投领投的数千万美元B轮融资；短短8个月后（今年7月），再获红杉资本领投的数亿元B+轮融资。
两轮融资的主要用途皆是：在全国范围内规模化推广居家医护康养服务体系，建设信息智能中台，和搭建创新服务体系。
② 数字化监管：站点互通+服务互联+资源共享+平台共建
在数字化技术的助攻下，福寿康通过构造智慧大脑的监管理念，提供技术创新打造的FULL CARE MONITOR医护康养居家服务智能监管平台解决方案。
紧密结合智能化监管设备，深度融入运营管理体系；逐渐实现业务流程规范化、护理运作高效化，并向养老服务产业化大步迈进。
■ 建立1个平台