10亿居家养老领域如何发展？跑通连锁化、数字化之路梁燕萍深圳福寿康医疗养老服

文章图片

文章图片
梁燕萍
深圳福寿康医疗养老服务有限公司总经理
第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上老年人口高达2.64亿，占总人口比重的18.7%；其中， 65岁及以上人口有1.9亿，占比13.5%；这一数字预计到2033年突破2.8亿。
“银发浪潮”席卷，对经济社会发展提出全方位挑战的同时，催生了蕴藏新潜力的“银发经济”蓝海。
硬币的另一面却是， “银发产业”陷入了难以规模化的窘境。据养老e周刊调研统计，纯市场化运营的情况下，全国养老机构100%亏损。
当日益增长的银发群体养老需求，碰撞上难以维持生计的“银发产业” ，如何冲破矛盾之墙？
连续4年的正营收，超过6亿元人民币的营业额， 7%的净利润，福寿康医疗养老服务有限公司（以下简称：福寿康）凭借最有话语权和说服力的可持续发展，执破局之笔，点亮“银发产业” 。
十年磨一剑，
规模化带来经济效益
“敬老惜弱是福，仁爱有德是寿，心灵和泰是康” ，福寿康的寓意尽含其中。
福寿康于2011年在上海创立。作为中国最大的居家医疗照护机构，它以长护险服务为核心，搭建起“医疗护理站+社区照护中心+养老院”的服务网络体系，为老年人提供居家上门照护服务。
① 一个转折点：上海试点长护险，成为营收增长重要抓手
对福寿康而言， 2017年是营收正负两极调转的关键年份。这一年，上海开始试点长期护理保险制度，即符合护理要求的长期失能老人，可接受基本生活照料和与生活密切相关的医疗护理服务；费用分摊上，自费10% ，医保统筹支付90% 。

文章图片

文章图片
图源于网络，侵删
顶层的制度设计撬动了养老产业的发展，也为养老企业的收入撕开了来源窗口，并推动解决了老年人对支付价格敏感与企业需要稳定营收之间的矛盾，使得真实的需求与切实可靠的服务得以匹配。
得益于政府背书，福寿康与客户建立起服务通道，也凭借专业到位的服务获取到客户的信任并塑造起品牌壁垒。
② 两种消费：“体验式消费”向“习惯性消费”转变
业内熟知的养老是“90+7+3”政策，即养老选择上， 90%的老人选择居家（更符合国人养老的国情）， 7%的在社区，仅3%的到机构，这意味着居家养老存在着巨大的上升空间。
据国家卫健委信息显示，中国老人带病生存的时间平均为8.3年。同时，多达95%以上的失能老人主要依靠家人照护，能得到专业化长期照护的占比不足1% 。
随着生活水平的跃迁及“养儿防老”意识的削弱，提升老年人购买欲望的关键点，落脚在服务和产品是否能够贴近需求，以满足实实在在的生活刚需。
深谙以上逻辑后，福寿康把握住了“体验式消费”向“习惯性消费”转变的拐点。

文章图片

文章图片
在长护险服务的基础上，福寿康瞄准全方位居家护理需求，将服务重心从医院拓展到社区，挖掘更多衍生服务的可能性。
据福寿康的产品目录记载，目前可提供的服务品类逾50种，除主营的长护险服务外，还涉及24小时居家照护、全天陪诊陪护、上门助浴、代配药、辅具租赁等商业增值服务。