去年买的“海康威视”今年需要“加料”
本文转自:北青网
去年5月 , 小陈购买了海康威视的一款监控设备 , 等到安装使用 , 已经是今年 。这时候他发现 , 这个监控摄像机无法通过手机远程查看了 。
小陈:“开萤石云视频 , 然后添加这个设备 , 然后它显示是此设备不支持这个云服务 , 需要购买海康威视的录像机 。但是它这款产品的话 , 原先就是不需要录像机 , 就可以直接在线查看的 。当时是看中它的品牌 , 但是没想到现在出现这样一个情况 。”
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他强调 , 去年5月份购买这款海康威视的监控摄像机时 , 明确了解到是可以直接连接的 , 外包装上可以看到有“萤石云视频”图案 , 以及“马上可以手机看家/看店/看厂”字样 。
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去年买这监控花了1000块钱 , 准备用于新家的监控 。房子今年才装修结束 , 安装监控时发现 , 设备无法绑定萤石云了 , 手机远程观看监控的功能也就没法使用 。小陈:“这是监控的一个后台 , 它这里显示是支持萤石云的 。它是开启的状态 , 之前我也打过他们的客服 , 他们的客服说后台是开启的这个萤石云 , 也就是意味着是可以绑定手机 , 但是现在的情况就是说 , 它不支持绑定 。”
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小陈说是多次联系海康威视客服 , 都没有等到对方的解决方案 。小陈:“他一定要我绑定一个录像机设备 , 但用于家装监控的话 , 我是完全没有必要购买这样一个录像机 , 家庭监控的话只要用于手机查看就够了 。”
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小陈查了下 , 录像机设备500块钱左右 , 他觉得这是额外的开销 , 无法接受 。
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海康威视工作人员:“客户现在报的这个型号的 , 目前我们海康确实不支持单独添加的 , 这个是可以确定的 , 从今年开始的 , 大概时间是在3月份 。(为什么会有这个政策?)这个我不清楚了 , 客户也给我们来电过 , 确实是有存在 , 它有一个提示 , 需要关联NVR(录像机)去使用 , 所以说这个设备就没法单独去添加到云端了 。具体后面我们会给客户一个方案的 , 是不是要更换设备或者怎样的一个解决方案 , 那肯定是我们这边会给到客户的 。”
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【去年买的“海康威视”今年需要“加料”】发稿前 , 小陈表示还没有接到海康威视关于解决方案的回复 。
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