拉新难,留存活跃度低,生活服务赛道玩家如何突破增长困局?( 二 )
实现增长所需要的成本越来越高 , 使得越来越多企业开始陷入疲于奔命、跟风追流量的“亚健康”状态 。
解决内卷 , 烧钱换量治标不治本
智研咨询的数据显示 , 从2014年到2020年 , 中国广告市场规模已经从5606亿元增长至9143.9亿元 , 尽管增速有所下降 , 但整体上升态势依然持续 。广告投放量的上升足以证明流量之争的白热化程度 。
但是 , 存量时代 , 流量内卷 , 对于广告主而言 , 一味砸钱、增加投入并不能从根本上解决问题 , 只会沦为烧钱换量的恶性循环 , 可持续性极差 。
当然 , 通过加大投入来实现快速的流量获取 , 是很多企业最常用的短期方式 。但这种方式只能治标无法治本 , 有效的流量获取机制背后必然需要系统的拉新、拉活和裂变逻辑 , 否则就是一锤子买卖 。
拼多多是一个很典型的例子 , 其持续保持流量获取的背后逻辑可以简单从几个维度来看 。
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(新消费智库制图)
这只是一个很简单的分析 , 但背后的逻辑是一个系统且庞杂的大工程 , 对于大部分企业而言 , 可以在一定程度上学习借鉴 , 却无法做到 。
从流量的获取到拉新、拉活、留存转化 , 表面上看 , 拼多多一直在通过各种补贴的方式砸钱换量 , 通过微信裂变实现了快速拉新 。但实际上 , 无论是拼多多的选品、定价还是各种砍价玩法的设计 , 首先完成的是用户的分层 , 其次经过精心设计的每一个环节都具备了拉新、拉活的功能 , 低价的诱惑将用户参与并邀请其他人帮砍的可能性放大 , 每一个环节上的激励手段又加大了拉新和激活老用户的可能性 。
比如砍价免费拿 , 需要用户不停地邀请好友帮砍 , 老用户砍价幅度有限 , 但有可能也被砍价活动吸引并参与 , 只有邀请到足够多的新用户 , 才有可能把价格砍到底 。最后 , 超低价买实惠(尤其是日常生活用品类)、无购物车的设计极大缩短了用户决策的时间、包邮等等 , 完美实现了用户的留存与转化 , 这也是不断拉新拉活的最终目的 。
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(应用截图)
拼多多相当于自建了一套完整闭环的投放体系 , 对于生活服务行业来说 , 其投放策略以及整个投放链路的规划有极大的参考意义 。
但是 , 对于大部分企业来说 , 很难自己做到 。行业竞争惨烈 , 谁能稳、准、快地将自己的产品推广出去 , 抢占消费流量 , 谁便能赢得先机 。网络营销是当下的主流推广方式 , 而在当下的市场环境下 , 大撒网式的流量获取无法做到精准拉新 , 导致用户活跃度、留存度都难以保证 , 用户的增长也会很快见顶 。
拉新、拉活 , 目的是为了实现更高的留存与转化 , 这一切都指向了精准投放 。
善用广告投放技术 , 用最小的成本取得最大的效率提升
传统的网络投放方式 , 是广告主定向选择其投放所要触达的受众 , 会对他们有一个相对明确的画像 , 比如所在城市、年龄、兴趣爱好等 , 根据这些标签进行特定广告的投放 , 有大数据的加持 , 把广告投放给他们早已不难实现 。但这也仅仅是目标人群的相对范围的相对准确 , 却称不上是精准 。
因为在这个人群画像范围中 , 还可以进一步进行人群分类 , 比如其中可能已经有一半左右属于重度老用户 , 还有大约三分之一的用户使用频率很低 , 剩下的属于非用户 。
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