第三步 ， 打磨文案 ， 准备物料 。
用户都是很忙的 ， 每个用户的手机里都有十几个甚至几十个微信群 ， 停留在一个群的时间可能只有十几秒钟 ， 什么都想说的文案 ， 最后造成的结果也只有一个 ， 所有的信息都被淹没 。所以第一个原则就是精简准确 。其次 ， 把痛点基于场景外化 ， 有场景才有感知 。第三点是强化用户的获得感 。
另外 ， 我们在做SOP的时候 ， 有些时候还是要有些强迫症 ， 如果SOP服务是几百乃至成千上万的用户 ， 细节的堆积加起来 ， 那有可能就是巨大的改变 。
比如我自己写完文案之后 ， 有一个习惯 ， 就是会把自己写的文案 ， 加上小表情 ， 发到手机上看一看 。毕竟用电脑写出来的 ， 和用户实际在手机上看到的 ， 一定是有差别的 。
最后在SOP的设计上不得不提到水军剧本 ， 虽然这已经被大家所公认 ， 但很少有人拿到台面上来讲 。
氛围是成交之母 ， 尤其在社群内做转化成交 ， 一定要有自己的水军 。水军剧本是根据不同阶段的社群侧动作进行的设计 。如何设计呢？有几个原则：
1、错落有致 。水军剧本不能是一马平川地推进剧情；不能一派和谐 ， 只是夸老师 ， 夸课程；不能是老师一放出报名链接 。就有很多用户报名 。现在的用户很多都是参加在线教育课程的 ， 聪明的很 。
2、有角色扮演 。比如KOL就是群内给大家树立的榜样 ， 气氛组就是带节奏的 ， 让大家产生从中效应 ， 小白就是全群的代言人 ， 当有人对课程内容 ， 学习方法不了解的时候 ， 当有人想了解后续课程的时候 ， 可以借用他们发问 。
3、沉淀积累 。很重要的一点是在剧本的设计上 ， 要多去在日常运营中积累用户的真实反馈 ， 因为这些真实用户反映了真实大众的心声 。
如果这份我们打磨后的SOP文档能够达到预期的营收目标 ， 且你随便交给一个和这个项目完全不相干的人 ， 他都能按依照步骤进行操作 ， 并能达到80分以上的结果 ， 那么就可以说这套SOP是成功的 。
作者：阿宁， 专注私域转化变现 。
来源：增长研究社

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