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于是矛头开始直指运营方 ， 一些代表观众的声音认为是运营不作为 ， 导致成员的个人信息得不到妥善保护 ， 让这几个撑起了项目热度和喜爱的女孩子没有得到应有的薪酬 ， 遭遇可能的职场霸凌甚至还不得不为了节目效果无偿加班 。压力之下 ， 5月11日直播改成了特殊的沟通会 。
开播前 ， 官方账号发表了署名为苏轼（朝夕光年江南工作室负责人）的公开信 。他表示这个项目本只有10万粉丝目标 ， 希望进行技术层面探索研究 ， 2021年的火热超出预期也让目标更改 。苏轼承认保密工作的不足 ， 也对于运营虐待成员、收入不合理等质疑都做出了否认 。
直播开场 ， 珈乐单人面对观众 ， 聊起了她在A-SOUL经历的点滴 ， 用回答问题的形式间接验证了个人账号的真实性 。她还提到了两位对外接触最频繁也最直接的负责人 ， 这之前官方从来没有承认他们的存在 ， 五个女孩也只是将他们称作“工具人” ， 她似乎在以33的身份应对这一切 。

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之后四名成员出场的内容更是奇怪：嘉然和乃琳尝试控制情绪和观众建立信任 ， 但略显亢奋的状态没有与重复的弹幕产生积极互动；向晚和队长贝拉更像是真情流露 ， 不擅长掩盖真情实感的向晚说话哭腔 ， 贝拉则对着类似“解散组合保护成员”的要求表示 ， 她已经没有家可以回了 。
马凯顾不上这么多 ， 他只看到珈乐承认了自己在直播间内外的一切 ， 看到了这个女孩一路走来的不易 ， 他希望运营方可以公开承认错误 ， 为扮演着珈乐的33补偿她应有的一切 。马凯开始在直播间刷弹幕 ， 开始在微博豆瓣等平台发表自己的看法 ， 开始联系有影响力的自媒体 。
马凯的妈妈把儿子这两天来的兴奋和怒吼看在眼里 ， 她无法理解儿子上网课为什么会变成这样 ， 以为是不能去学校见喜欢的女孩得了相思病 。从两天前就一直关注此事的徐迅一 ， 也在群聊和网络平台激烈讨论 ， 他无法接受突如其来的变故 ， 他认可的A-SOUL就该有五个女孩 。
风暴之后 ， 偶像和粉丝都变了
本能把所有猜测和矛盾都一一化解的直播并没有解决多少问题 ， 在许多一直关注五个女孩的观众看来 ， 两个多小时仅由成员出面的回应恰好验证了她们遭遇的不公 ， 向晚和贝拉甚至表现得像是失去了自由把握命运 ， 能够主动选择离开的权力 。观众们试图让话题出圈 ， 让大众了解 。
结果我们都知道 ， 从5月13日到5月14日 ， A-SOUL相关话题开始陆续在头部自媒体和主流媒体报道中出现 ， 讨论点无不直指五个女孩子在职场中是否有得到应有薪酬待遇 ， 是否遭遇压迫和欺凌 。甚至有自称字节跳动员工的网友表示 ， 有不少同事联系字节游戏业务负责人反映此事 。

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33个人账号没有对外面的疯狂骤雨做任何回应 ， 只是看着A-SOUL官方和五个成员的账号关注数随着事件扩散不断变少 。与之对应的 ， 是包括某虚拟主播在内的数个账号出来宣称 ， 自己与成员本人关系密切 ， 能够提供观众们最期待的消息 ， 一时间收获了不少关注和支持者 。
原定的直播计划还在照常进行 ， 只是直播间又一次变回四个人的状态 ， 对不少新观众而言略显新鲜 。2021年珈乐有过三个月长假 ， 直到7月才回归多人直播 。一些观众在讨论中表示 ， 四个成员互动的状态就像是回到了那个时候 ， 珈乐并非从未出现过 ， 但离开也不会造成太大风波 。

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