蒂佳婷方则表示 ， 此次差价造成的原因 ， 本意是为了吸引更多的用户购买 ， 但由于电商平台推出临时机制及凑单 ， 造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格 。
作为"双11"的主战场 ， 淘宝中不仅有各类满减、88VIP会员等固定活动 ， 还有直播间红包雨、做任务领红包等随机性优惠 。不仅限于淘宝 ， 京东、唯品会也有相同的策略 ， 京东的各类跨店满减、京东PLUS会员、"双11"红包雨；唯品会则有新客专享、限时满减优惠券、全品类券、部分产品优惠券等 。诸多电商平台已将跨店满减折扣玩得风生水起 ， 网友多年来一直戏谑"双11"折扣堪比奥数 。以至于繁琐的计算方式也让"双11"期间的部分产品价格没有最低 ， 只有更低 。
繁琐的优惠活动下 ， 受困的不止品牌方 ， 消费者同样是一头雾水 。即便是同一时间段购买同样的产品 ， 最终价格却也是"千人千价" 。例如10月20日在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜的消费者中 ， 有人没有使用其他优惠 ， 则以429元成交 ， 但也有人在叠加了"美妆惊喜购物券"、跨店满减等优惠后最终成交价格为361元 。
"双11买东西算价格确实很麻烦 ， 熬夜算了很久还是没有拿到最低价""价格陷阱太多了 ， 双11就不能直接给优惠吗？"社交平台上关于优惠难算的吐槽比比皆是 。
中国消费者协会（以下简称"中消协"）在11月18日发布的《2021"双11"消费维权舆情分析报告》中指出 ， 价格争议是今年"双11"消费负面信息的主要集中点之一 ， 共收集相关信息90余万条 。
中消协指出 ， 价格争议集中在11月1日与预售定金和尾款有关 。例如 ， 不少准备付尾款的消费者发现叠加各种优惠后 ， 预售价格可能并非最优惠 ， 还有不同直播间的差价争议、直播带货与直接下单的差价等争议 。
低价时代必须终结
对于品牌方来说 ， 低价揽客一时爽 ， 但后续要承担的售后成了负面情绪扎堆的大坑 。
事件发酵后 ， 蒂佳婷旗舰店表示可以补发一盒面膜作为补偿 ， 用24元单盒价格抵消130元的差价 ， 但这种处理方式消费者并不买账 。欧莱雅品牌方也在网友以及媒体千呼万唤后终于现身 ， 并承诺将给所有相关消费者妥善的处理方案 。至于如何处理 ， 欧莱雅并未给出详细解释 。为此 ， 不少网友直言欧莱雅的解决方案等于什么都没说 。
但无论怎样处理 ， 在一次次的"低价骗局"、一次次堪比奥数的促销套路之后 ， 消费者的购物热情被不断削减 ， 有些已经意识到回归理性的必要性 。中消协直接表示 ， "‘费手烧脑’迎接的‘红包挑战’带来的并非‘惊喜连连’ ， 付出巨大时间成本拥抱的也不是‘买到即赚到’的心理期待 ， 缺乏人文关怀的数字化营销‘扎心’不只一回 ， 消费者数次遭愚弄被套路后的幡然觉醒、理性止损就成为必然" 。
当消费者逐步回归理性 ， 无法保证的"最低价"也不再自带光芒 。低价引流的策略尽管创造了多轮商业奇迹 ， 却被新入局的直播电商以社交营销的新打法强势叫板 。如果只顾随机潜在消费存量的肆意透支 ， 而较少粘合固定消费意愿的增量贡献 ， 流量争夺的拉锯战只能继续围着"低价策略"的怪圈打转 。
北京看懂经济研究院研究员郭宇轩也认为 ， "低价永远不是目的 ， 而是回馈消费者 ， 提升品牌影响力的一种手段" 。"双11"期间繁琐的优惠模式 ， 抓住了消费者冲动性消费的心理与购物时惰性思考的模式 。这些没有实质性的优惠反而让消费者感受到了"占便宜"的心态 。"但随着互联网信息不对称性的大幅减弱 ， 这样‘极限促销’的泡沫很容易不攻自破 。"

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