服务与科技的再次进化，不断提升司乘体验的首汽约车( 二 ) 近年来

国有企业更加聚焦用户的信息安全
由于要为司乘双方提供完善的服务，首汽约车不可避免的会直面用户信息安全问题。在闫磊看来，信息安全的工作主要依赖两方面的把控，一方面是数据的合理获取，一方面是数据的安全保护。当前，国家非常重视信息安全，工信部也屡次发文规范和指导企业的信息安全防护工作。首汽约车一直在不断建设与完善自己的信息安全工作。在用户信息的获取，到存储、清洗，再到合理的使用，再到最后的销毁，每一个步骤都有着严谨的规范，确保用户的信息不被泄露用作它途。比如，首汽约车选择把用户的重要数据存储在本地服务器，尽最大可能避免外部的网络攻击。本地服务器配备了天眼、WAF流量审计和安全预警设备，数据查询和导出均有水印，且针对相关记录有详细的审计功能，业务及应用操作实现分组、分权限的操作和审批流程和审计，最大限度保障信息数据的安全。
注重App稳定性提升用户体验
对于一款既面向B端用户，又面向C端用户的网约车App来说，功能、性能固然重要，安全稳定也是司乘双方非常在意的方向。一次系统的卡顿，可能会在用户心里产生不好的印象，甚至影响用户继续使用，对于软件质量方面首汽约车毫不含糊，这主要就体现在上线前的软件测试工作上，首汽约车从测试的专业性及服务能力的双重角度，选择了深耕软件测试行业多年的Testin云测试作为合作伙伴，保障旗下软件能够顺畅、安全、稳定的运行。
由于近年来业务的扩张，首汽约车市场覆盖的用户量逐年增长，需要适配大批量机型。而且，公司对App功能业务要求非常严格，需要确保每次上线前做一次完整的业务测试。
“Testin云测试在技术上可以完全满足首汽约车的需求，是行业内比较资深的测试服务商。针对多机型的测试、适配这一领域，对我们支持的还是到位的，配合默契，圆满的完成了我们的测试任务。”闫磊表示。

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从2019年合作至今， Testin云测试提供的云测试服务为首汽约车实实在在的节约了测试成本，对规范、监督工作质量，形成良性循环的业务系统起到了促进作用。首汽约车创新引入第三方专业软件测试服务商的选择，经过三年的实践检验，达到了双赢。此外， Testin云测试近期对旗下自动化测试管理平台进行了重磅升级。从UI识别、录制效率、兼容性和跨平台服用等能力分类进行对比，与之前的测试方式对比Testin云测试AI自动化场景覆盖提升30% ，编写效率提升200% ，维护成本降低60% 。闫磊相信未来两者间的合作一定能给首汽约车带来更多价值。
发扬国企优良传统，用心服务司乘用户
与行业内其他竞争者不同的是，首汽约车是一家国企背景的网约车平台，在充分利用数字时代最新技术为企业降本增效的同时，企业一直把为人民服务，为大家带来更安全便捷的出行环境不懈努力着。闫磊介绍，自18年底高德进入国内网约车行业以来，市场上一直存在着激烈的竞争。2020年初，突如其来的新冠疫情让整个行业停顿了半年之久，但国内疫情的快速控制、经济的迅速复苏及国内强劲的网约车需求又让这个行业蓬勃发展起来。而今，头部企业都专注于做好两件事，一件是招募司机，让旗下的司机团队更加专业、专注，也能对其进行更合理的管控。还有就是自建SaaS服务平台，容纳更多的网约车供应商，间接扩大自己的市场份额。