智慧社区平台为何选择企业微信物业通

随着大众对生活品质要求的提高,住房已不再只是钢筋混凝土堆砌的冰冷建筑,而是享受生活、感受温暖的家。智慧社区作为新一轮信息技术变革与城市可持续发展相结合的产物,也随着云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展,成为了传统物业转型升级的妙药良方。
【智慧社区平台为何选择企业微信物业通】传统物业服务模式的痛点主要在于:沟通不及时,发现问题或者业主提出需求后响应不及时;事中不可控,服务过程难以全程监督和反馈;普遍没有事后机制,包括评分、物业服务人员画像以及员工激励机制等;无法了解业主新需求,开展新业务普遍滞后。物业公司作为社区服务的提供者,其服务能力与数字时代业主的需求已经出现明显断档,亟需转型变革以应对互联网+时代的冲击和挑战。
从2016年以来,各种各样的智慧社区、智慧物业平台层出不穷,目前市面能搜索到的智慧社区平台不少于50个。各种智慧社区怎么选择,很多物业管理者有点茫然。特别是大部分智慧社区平台存在着求大,求全的特点,大家都希望能够做出满足物业、业主、政府、商家的全能型智慧社区平台,从而实现对大部分物业及小区的服务。而求大,求全的过程,必然是出现不精,不专的问题。而且也没有考虑到业主和物业很多细微的痛点需求。
由腾讯企业微信、腾讯云、微信支付全力扶持,由红杉资本投资的客户通科技有限公司,基于企业微信打造了一个完全不一样的“轻智慧社区平台”,该平台以业主为中心,全面考虑了业主沟通、服务、缴费、报障、出入、停车的需求,让物业在服务的同时,可以完成办公、巡更、收款、故障处理等事务的快速处理。该平台从轻、智、服三个方面,使企业微信物业通成为中小物业智能化提升的最近利器。

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“服务”打造有温度服务型社区
物业转型的核心在于利用信息化的手段,提升服务的及时性,让业主随时随地可以联系到物业,可以联系到管家,而传统APP方式很难实现。企业微信物业通利用特有的企业微信通道,物业管理人员使用企业微信,业主使用个人微信,两者实现信息互通。所有沟通信息可进行存档,物业人员离职还可实现移交,并可以对每个业主的进行标签管理,形成业主画像。从而让物业对业主的服务可以做到掌握在心,做到运筹帷幄。

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“轻快”打造快速上手的智慧物业
基于腾讯生态打造的企业微信物业通,从研发和推向市场第一天,就秉承使用方便,快速上手、低成本的特点。物业管理企业可以通过低成本的方式,快速获得物业通服务。而获得物业通服务后,按照物业通指引及服务人员指导,物业管理人员三天内就可以上手使用企业微信物业通实现智慧办公室、智慧沟通、智慧安防、智慧缴费、智慧微信、网络巡更等服务。而业主基于小程序、H5页面即可享受物业提供的缴费、投诉建议、故障申报、开门、停车等服务。
“智慧”带来智能新生活
智慧社区建设的核心是以人为本,便民服务是不可或缺的建设部分。围绕服务智慧化、便利化,企业微信物业通建立以CRM系统为中心的“大数据库”,链接企业微信物业通平台、小程序等智慧服务平台,打造社区“0公里服务载体” 。

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打造人文智慧物业的目的就是要提升社区居民的幸福度,把小区打造成一个更加安全、更加便捷、更加健康、更具人情味的现代化小区。”客户通的相关负责人介绍,客户通还将不断优化业务模块、不断扩大业务规模、不断增强业务手段,把客户通企业微信物业通“科技+人文”的品牌形象深入到智慧物业服务中,真正让业主享受到智慧生活带来的便利。同时,也为物业和本地服务商创造更多的收益。