根本原因分析(RCA)如何帮助企业发展?
每个月 , 你的团队似乎都在努力实现目标 。然而 , 每个月 , 你都会发现目标并没有得到实现 。
六月份 , 有人告诉你设备总是故障 , 所以你买了新设备 。
七月份 , 你听到有人说市场营销材料短缺是问题的根源 , 所以你要求市场营销总监提供有效的解释 。
八月份 , 一位团队成员解释说问题与网络有关 , 因此你让IT部门解决了问题 。
现在是九月了 , 目标进程仍未过半 , 你开始厌倦了一次次的找补 , 并想找出它背后的根本原因 。这时 , 你需要六西格玛工具--根本原因分析(RCA)
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根本原因分析(RCA)是一个识别问题或事件的系统过程 , 也是一种应对方法 。它基于这样一个基本思想 , 即有效地管理不仅需要扑灭发展中的问题 , 还需要找到预防问题的方法 。
实施RCA将通过以下方式帮助你的业务:
确定障碍和问题的原因 , 以便找到永久的解决方案 。
利用现有数据开发解决问题的方法 。
【根本原因分析(RCA)如何帮助企业发展?】认识到组织改进的当前和未来的需求和趋势 。
建立可重复的分步过程 , 其中一个过程可以保证另一个过程的结果 。
天行健六西格玛顾问表示:在商业中 , 问题往往不是实际问题 。通过质量数据进行根本原因分析 , 使公司能够从源头识别、理解和纠正问题 , 而不是解决表面问题 。通过焦点小组、访谈和调查等技术对决定因素进行识别和分类 , 在解决根本问题方面发挥着重要作用 , 并为企业带来长期成功 。
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