中工漫评丨留住会员岂能走“自动续费”套路
【中工漫评丨留住会员岂能走“自动续费”套路】本文转自:中工网
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绘画/刘琪 文字/张苇柠
多数APP在消费者购买会员服务时都会设置多种长包选项 , 比如一个月、一季度、一年 , 同时 , 普遍设置了自动续费选项 。一些APP以开始免费为诱饵引导消费者开通会员 , 其后进行自动扣款 。(据《工人日报》8月25日报道)
动动手指 , 轻轻松松就能开通会员 , 享受到“7天免费体验” , 但不少人被“套路”后想要退订 , 却是障碍重重难上加难 , 甚至还会被自动续费 。
部分APP会员“订阅容易退订难”的现象 , 严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权 , 但至今仍有一小撮商家“顶风作案” , 屡禁不止 。彻底扫除这一乱象 , 不仅需要监管部门加强对手机软件应用商店及APP平台经营行为的监督 , 还需要加大宣传力度 , 提醒消费者要从正规渠道下载APP , 谨慎点击“订阅”按钮 。优质的服务和消费体验是一款APP留住用户的根本 , 靠在“自动续费”上耍花招以蒙蔽消费者 , 商家即使获取了一时利益 , 却会失了信誉丢了口碑 , 终将被市场淘汰 。
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