机器人养老服务,要过“适老”关( 二 ) 本文转自：半月谈数字时代

因此，机器人养老服务需注意“达成照护目的并不能证明照护手段合理” ，应从是否道德与负责的角度对服务行为进行判断。老人应当从机器人养老服务中受益，老人的自主权、自决权、自理能力应通过机器人养老服务得到相应保障或提升，老人权益不应因接受机器人服务而受到任何形式的侵害。

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观众在展会上了解一款“24小时老人智能陪护机器人” 。新华社采访人员李紫恒摄
机器人养老服务以“造福”为目的
《智慧养老产业白皮书(2019)》指出，服务局限性强，缺乏人性化助老措施和精神关爱，忽视老人的情感沟通需求和文娱生活需求，是智慧养老服务面临的突出问题。照护机器人文化内涵缺失，不重视尊老敬老伦理，在按需服务、以人为本等方面存在缺陷，是制约机器人养老服务发展的重要因素。
我国有超过4000万失能老人，较之健全老人，失能老人兼具失能人群与老人的双重弱势。机器人养老服务蓬勃发展，为失能老人赋权增能提供了宝贵机遇与技术支持。以失能老人照护帮扶作为研发与应用重点任务，以创新设备无缝接入失能老人日常生活，以完善服务有效提升失能老人养老质量，以有效反馈响应失能老人养老诉求，以无障碍服务体系夯实失能老人养老保障——机器人提供的养老服务，可使失能老人共享数字化社会建设成果，使社会环境更加适老宜居。
【机器人养老服务,要过“适老”关】包含机器人养老服务在内的所有智慧助老服务，都应踏上适老化发展道路。国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求智能创新应紧贴老人需求特点，切实解决老人在运用智能技术方面的困难。以照护机器人为代表的智慧养老终端产品，应当是对老人友好，能切实满足老人需求、方便全体老人使用、有效适配帮助老人脱困。机器人养老服务适老化反映了从智能化到智慧化的发展态势，在满足老年人需求的基础上，让老人能用、会用、敢用、想用。