如何下好“寿险改革”棋？中国平安以医养开新局?( 二 ) 本文转自：中国经济周刊经济

据介绍，平安居家养老服务的核心特色是1个养老管家携手N个专家顾问，为客户动态打造围绕“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景的专属养老服务建议方案。目前，平安居家养老服务已在深圳、南京两个城市分阶段开启项目试点。
“目前，公司已经完成200余项服务构建。自今年启动销售以来，已有近1万名客户成为居家养老会员；自今年4月服务上线以来，已为约1000名客户提供服务。” 平安人寿董事长特别助理李斗介绍，下半年，预计业务将由目前的20城拓展至30余个城市。
技术赋能，打造差异化竞争优势
《指导意见》还特别提出，要加大保险支持，鼓励商业险将护理等需求纳入保障范围。
在杨铮看来，保险业入局养老市场具备三大天然优势。首先，保险公司作为商业保险的开发、设计和提供者，具备高水平的专业精算技术和风险管理能力；其次，具备长期资金管理专业能力，与养老产业投资要求相匹配；此外，具备医疗健康、财富管理资源整合能力，能够从供给侧、支付端整合养老服务产业链，繁荣养老生态。
具体而言，在保险产品供给端，平安推出了养老年金产品、长期护理险等专属养老产品，并创新发布“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列，组合重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老六类保险产品，精准匹配客户需求。
然而，伴随保险市场的日渐成熟、保险消费升级，单纯资金上的赔付关系已经很难满足用户需求。家庭医生、日常健康管理、小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理等贴心服务成为市场新的需求。
平安的资源禀赋，恰对这一需求做出了回应。
中国平安启动大健康战略以来，已初步建立起覆盖客户全生命周期的医疗健康服务供给能力。
2021 年，中国平安创新开发出以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，汇聚了包括北大国际医院在内的丰富优质医疗资源，为终端消费者提供高性价比和全生命周期的医疗健康服务。
家庭医生作为客户的“医生+导航员+客户经理” ，可提供全医疗健康管理链路， O2O服务则借助平安的医疗健康生态及社会网络中的优质医疗健康服务供应商资源整合，实现线上线下全面覆盖健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理等四大场景，展现出更足的医养结合成色。
平安集团董秘盛瑞生分享了这样一个客户案例：一位参与平安居家养老服务的72岁女客户。她的子女长期在外，曾做过胃切除手术，又在家跌倒，对运动既期待又恐惧。平安居家养老管家为她全面评估检查后，制订了“辅助器具+30天康复”的定制方案，进行膳食指导、定制旅行、运动建议和上门康复。通过健康、养老服务为客户做到“事无巨细、面面俱到” ，这才是未来的保险新生态。

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平安人寿优+人才招募计划发布会现场，几位“优+”代理人正在相互交流。
顺势而为，代理人队伍高质量转型
产品、服务供给端专业水平的提升，无疑需要通过综合素养和专业能力更高的业务团队传递给客户。
在行业内，代理人队伍的转型已成寿险改革的当务之急，几大保险巨头都在谋求改革。
这是因势所迫，更是顺势而为。
【如何下好“寿险改革”棋？中国平安以医养开新局?】一方面，受经营环境变化影响，寿险行业传统的“人海战术”模式已经不可持续。