百准发布《2021视频号直播电商白皮书》，视频号重塑直播电商逻辑 9月24日

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9月24日，百准联合锌财经、宁波银行举行的微信视频号大会·杭州城市论坛上，百准CEO龚海瀚正式发布了《2021视频号直播电商白皮书》。

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白皮书分析总结了过去直播电商的核心本质、发展过程和现在的格局，并指出了目前直播电商行业存在的痛点，并针对视频号可能给直播电商行业带来的变革进行了展望。
｜直播电商行业的格局
随着互联网、通信设备的发展，越来越多的业务转移到了网络世界，创造出一个又一个只有互联网时代才会出现的商业模式，直播电商就是其中之一。
白皮书指出，直播电商是内容电商与社交电商在直播场景中的叠加：一方面主播通过直播更生动形象地展示内容，吸引关注，实现流量在直播间聚集；另一方面通过有温度的互动增强情感连接、强化用户信任。
利用直播工具、社交思维优化导购功能和零售流程，提升电商变现效率是直播电商的底层逻辑，其本质是直播流量和商家供应链的结合。

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从格局来看，形成了以淘宝直播为代表的第一梯队、以抖音、快手为代表的第二梯队以及以小红书、B站为代表的第三梯队。随着直播电商行业生态圈的逐步完善，更多提供细分服务和擅长不同品类的服务商加入到行业建设和竞争中。
根据业务侧重的不同，服务商可分为招商服务商、代运营服务商、培训服务商、供应链服务商、MCN机构、产业带服务商等；根据场景不同，可以分为档口直播服务商、村播服务商等。
截至2020年底，直播电商相关企业累计注册有8862家，较2019年增长360.8% ，行业内主播的从业人数已经达到123.4万人。
｜痛点：平台独大，所有人都受限于流量分配
在传统中心化电商模式下，平台是品牌、商家与消费者交易及沟通的中心，对流量、交易数据及客户关系为强控制力。
白皮书提出，目前直播电商行业出现了平台独大，所有人都受限于流量分配的局面，在这背后出现了强者恒强、弱者恒弱等现象。

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从主播端来看，二八定律在直播电商行业效应明显，前20%的主播拿走了80%的流量，中小主播只能在非常有限的空间的中生存，尾部的小主播为了求活，一天要连续直播10个小时以上。
收入是主播们不能绕过的话题， 2020年“双十一“ ，薇娅和李佳琦一晚赚了接近8亿和6亿，与之相对比的是直播电商行业逾七成从业者工资不过万，新人主播往往要面对98%的淘汰率。
从商户端来看，商户形成了家对头部主播的过高依赖，。由于头部主播时间、精力各方面有限，同时处于事实上的卖方市场，也会导致经营模式同质化——也就是已经引发广泛反思的“全网最低价” ，这一模式会造成商家正常利润率几近于无甚至亏本。
某品牌一次直播成交额100万，客单价100 ，成交10000单，而品牌利润从40%下降到 25% ，主播收走20%佣金，品牌再支付物流费、包装费，人工费、营销宣传费...... 如果这场直播退货率再高一点，就几乎只能赚个吆喝了。