从0到200万会员，山西金虎便利服务商君时慧成揭示运营秘诀( 二 ) 近日

不过，在上线了信息化系统后，当天就可以在调度大屏上看到实时的销售数据，哪些区域卖得好一目了然。并且，前端后端可以配合指挥作战，对于销售不力的区域，可以采取一些手段灵活干预。
在这次支付宝“双12”大促中，金虎的销售额比平日增加了4倍，创下了单日销售额的历史最高纪录，全国排名第二。信息化系统的上线还帮金虎提升了办公效率，每个员工平均每天节省了2-3个小时。
尝到数字化甜头的金虎在2018年下半年，陆续和君时合作搭建了会员中台、数据中台、业务中台，并快马加鞭打造会员系统。
通过支付宝小程序将一半太原人发展成数字会员
线下零售业的疲软，让便利店企业面临到店客流下降、坪效降低等挑战。对金虎来说，过去一直苦于吸引顾客，有时候攒足了劲做促销，周边居民都不知道。如何吸引客流、留存提升客单价，打造数字会员体系，把生意做到线上，是金虎给出的一项解决方案。
2019年，君时帮金虎将门店接入支付宝小程序，作为会员体系的载体，并结合支付宝的搜索、卡券、IoT设备等自运营工具为下一步精准营销奠定坚实的基础。
如何吸引客人入会？先用实实在在的优惠打动用户，通过支付宝小程序发放优惠券，用户成为会员后就可以享受专属优惠。此外，金虎积极参与支付宝大促等活动，利用支付宝的公域流量结合私域拉新。另外，金虎将旗下多业态打通后，沉淀在支付宝小程序的会员积分可以当钱花，并且还能在金虎旗下的今度烘焙、早早快餐等业态使用。2019年以来，为了有效提升会员的活跃度和复购能力，金虎结合支付宝小程序打造了专属会员日，最近在20周年庆活动期间，金虎还推出劲爆福袋和1元爆款单品活动，拉动会员日活跃度增长300% 。多管齐下，会员得到了有效的留存。
过去，一次促销拉新平均500人，接入支付宝小程序后一次拉新超万人，目前，金虎的太原会员累计超过200万。根据金虎便利董事长助理徐萌透露的数据，金虎的会员平均销售额是非会员的1.5倍。
各类数字化手段还帮金虎吸引并积累了更多年轻用户，现在金虎的主力用户群体年龄在25-35岁之间。
为了提高营销的效率，君时通过算法模型，描绘用户画像，将制定好的销售和促销策略更精准地发送给合适的用户，吸引更多合适的用户开店，还可根据用户需求动态调整商品SKU ，实现精准匹配供需。为了满足消费者的多样化需求，君时还帮金虎引入了支付宝的蜻蜓等IoT支付设备，并将支付宝小程序和IoT打通，更高效提升会员管理，不断增加线上线下消费转化效率。
数据显示， 2020年疫情防控期间，不少便利店关门倒闭，金虎反而逆势扩张，线上销售是平时的20倍。
商家的数字化成绩离不开服务商的技术支持和精细化运营。刘丽介绍称，目前在零售领域，君时已经为包括金虎在内的30余家连锁便利企业提供了数据分析、门店管理、新零售应用等行业应用系统，结合公司提供的智慧门店、会员管理、社区团购、聚合支付、聚合外卖等系统，形成了完整专业的新零售信息化解决方案。
正是基于这些山西便利店的成功经验，不久前，君时慧成联合支付宝和其他服务商，共同推出了便利店数字经营的“山西套装” ，总结了如何将线下门店、供应链和支付宝小程序、卡券等线上工具结合的经营窍门，并全面向行业开放。
来源：太原广播电视台