从0到200万会员，山西金虎便利服务商君时慧成揭示运营秘诀近日

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近日，因密度高、数字化服务全国领先，山西便利店引发全国关注。今年8月支付宝凉爽红包节期间，山西便利店更是拿下三料冠军，其中，山西老牌便利店金虎便利的优惠券核销率位居山西首位。

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金虎的信息化系统曾被行业协会评为数字化标杆。亮眼成绩的背后离不开一位“幕后推手”——君时慧成。2017年君时第一次和金虎合作，这一年的支付宝“双12” ，金虎创下单日销售额最高纪录；之后君时帮金虎搭建了全套信息化系统，并上线了支付宝小程序、打造会员系统……目前金虎在支付宝的会员数已超200万，相当于一半太原人都是它的会员。未雨绸缪的数字化布局助力金虎在疫情期间逆势扩张，线上销售达到平日的20倍。
君时联合阿里云帮金虎搭建全套信息化系统
如今，山西的消费者已经很熟悉便利店的数字服务，比如进店用手机支付，结账前上支付宝搜便利店的小程序，享受会员优惠。
其实2015年前，金虎对是否发力数字化尚在观望。让创始人金根虎下决心投入数字化的契机是一次阿里巴巴集团的考察。
当时，金虎的内部ERP系统已有些老化，而企业的发展目标是放眼全国，因此现有的数字化系统不够用了。“如果现在不改造，未来的改造成本会更大。”
在与阿里巴巴等平台多次洽谈后，金虎下决心投入数字化，且初期就决定借助第三方平台。毕竟，对金虎这样的零售企业来说，建设一套数字化系统可能需要千万级的资金投入，企业需要花钱养200多个程序员，单干的成本太大了。
当时，君时还是一家煤矿数据服务商，不过煤矿行业越来越不景气，君时也在谋求转型。通过阿里云搭上线后，双方一拍即合。选对了合作伙伴，也让金虎少走不少弯路。
【从0到200万会员，山西金虎便利服务商君时慧成揭示运营秘诀】君时和金虎合作的第一件事，是帮金虎上线数据中台。
企业创立初期，一个ERP系统和供应链就可以满足前端的售卖和后端供应，如果发展了新业务，那就再建一个系统。
几年下来，企业发现，不知不觉竟建设了十几个信息化系统，然而耗费巨大财力物力却并没有提升工作效率；并且，企业如果想开展一些创新业务却没有数据的支撑，因为数据沉淀在各个子系统里，可能来自不同的供应商，子系统之间并没有打通，无法灵活衔接，一旦供应商因为排期等问题拖延，企业很难在第一时间收集到全部的数据。
君时帮金虎把子系统全部打通以后，企业调取各个子系统之间的数据就简单了，并且所需的数据形态可以多样化，也可以根据前台反馈的顾客需求进行快速调整响应。
“这样可以保证客户要的数据一定是量身定制、且经过千锤百炼的， ”君时慧成研发总监刘丽表示。
另外，数据沉淀在中台上，而不是子系统，带来的好处是，企业不会因为子系统供应商产生变化而受到限制。退一万步说，对金虎来说，如果某家供应商突然不做这块业务了，那金虎及时采购另一家供应商就可以了。
2017年支付宝“双12”线下生活节，是君时和金虎合作后的首次“实战演练” 。
“传统企业搞促销活动一般会先选商品，然后向各个门店下销售任务，实际促销结束后再复盘，销售过程中企业无法过多干预销售细节。并且，企业在促销当天无法看到实时销售数据，大部分时候是督导指挥、人力盘点，第二天采集、核准数据后才知道卖得好不好。”刘丽介绍称。