医疗行业急缺知识管理( 二 )


组织知识的激励制度
知识库的管理
学习型组织文化
组织结构变化
对于前三条 , 大家容易理解 , 最后一条给大家举个例 。
国家卫健委去年年底下颁布《关于加强公立医院运营管理的指导意见》 , 明确提出:加强临床、医技、医辅等业务科室运营指导 。探索建立运营助理团队 , 常态化关注科室运营发展情况 , 有效指导医疗业务科室提升运营效益;强化教学、科研、预防、后勤服务等工作的制度管理和成本控制 。
从成本角度讲 , 科室增加一个运营助理 , 就是增加了人力成本 , 如果该助理能够帮助科室的整体运营效率提升 , 收入增加 , 那么该人员成本就会被覆盖 , 甚至还有盈余 。
这只是一个理论上成立的逻辑 , 实际工作中 , 科室如何增加一个助理?增加的这个助理能干什么?怎么就能帮助科室运营效率提升?都是需要医院管理层思考的显性知识和隐性知识管理 。
医疗行业急缺知识管理
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在中国病案专业建立100周年之际 , 中国病案首次举办病案专业技能大赛 , 举办大赛旨在巩固病案管理专业人员基本知识及基本技能 , 提高专业技术水平 , 增强病案专业的核心竞争力 , 比赛内容以国际疾病分类为主 , 涉及病案管理、质量监控、电子病历、DRG等基础知识与技能 。全国共有31个省、市、自治区464家医院参加医院平行赛 。
从运营助理的职责看 , 病案管理可能只是职责的其中之一 。其他还包括床位管理、手术指征管理、住院天数管理、病种管理、诊疗流程管理等等 。当然 , 最重要的是和科主任的沟通管理 。
把显性知识内化、系统化、制度化;把隐性知识外化、固化、标准化 。只有对知识加强管理 , 才能打造出优秀的团队和医院 。
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