票根：惠企便民优服务智慧出行再升级本文转自：中国网随着ETC的快

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【票根：惠企便民优服务智慧出行再升级】随着ETC的快速普及，全国高速公路通行效率进一步提升，广大ETC用户享受到了ETC便捷通行服务和通行费优惠政策红利。为更好满足ETC用户需求，全国收费公路通行费电子发票服务平台以技术创新为引领，聚焦群众开具收费公路通行费电子发票中遇到的难点、痛点，持续优化产品功能，丰富开票场景，提高平台服务水平。
4大产品矩阵一体化服务提效率
为让ETC用户获取发票更便利，全国收费公路通行费电子发票服务平台——票根应运而生。
ETC发票是ETC用户通行收费公路后获取的通行费电子票据，是单位财务收支和会计核算的原始凭证。2018年1月1日起，使用ETC通行后， ETC用户可以通过全国统一的发票服务平台——票根获得电子发票。
票根通过票根网、票根APP、票根微信小程序、票根支付宝小程序4大产品矩阵为全国ETC用户开具可抵税的ETC发票。截至今年3月，用户通过票根所开具的发票累计可抵扣税额130亿元。
为更好服务ETC用户， 2021年年初，票根团队以用户为本，通过线上、线下调研，对票根APP功能进行了优化升级。票根团队优化了票根APP的便利性，使APP的响应速度更快，使用更加便利；针对用户反映的登录页面单一问题，对注册和登录进行优化和改进，增加用户第三方授权登录等页面，让登录方式更加多样化；对月份筛选查询进行了升级，方便用户快速找到通行记录，提高开票效率；更新了“定期开票提醒”等预约功能服务，提高用户开票效率。
通过以上多方面的优化，票根“一站式”开票的优势更加明显，服务更加人性化，用户选择更加多样化，功能也更加强大，并获得了众多用户的好评。
完善客服体系快速回应用户需求
“小事情”汇聚“大民心” 。票根发票服务平台坚持以问题为导向，从群众的“急难愁盼”出发，时刻关注人民群众的呼声，通过票根平台的客服电话95022和在线客服，帮助ETC用户解决了大量实际问题。
为了让ETC用户能更便捷地反馈问题,票根团队将票根APP、Web端、微信小程序和微信公众号4大产品渠道的客服体系全面打通，形成更方便、更快捷的一体化服务。为反馈用户，升级后的票根APP还增加了许多积分任务，用户可以通过赚取积分来兑换奖品。
便利化是智慧交通的一大目标，票根平台从需求侧出发，站在方便企业和为群众办实事的角度，注重用户体验，完善服务场景，拓展服务渠道，打造“好办、快办、全程网办”的服务。用户取得电子发票后，无需打印，可以直接用于报销或者抵扣进项税颔。
新媒体平台上线提供增值服务
智慧交通，既要塑形，也要铸魂。票根团队结合“我为群众办实事”实践活动，将数字化思维贯穿于日常工作中，系统深化智慧交通建设，为群众提供更多增值服务。为了让用户更加了解通行费发票开具流程，普及营改增以来的税收优惠政策， 2021年8月，票根官方抖音号、视频号同步上线。
针对用户咨询与投诉热点问题，票根两个新媒体平台已经发布了多期服务类、公益类短视频，总浏览量过千万，社会反响良好。票根团队计划在今年年底前，制作多期宣传引导短视频，更好地服务ETC用户。短视频内容主要包括开票渠道、开票流程、发票政策解读、用户热点问题解答等。

票根：惠企便民优服务 智慧出行再升级

票根：惠企便民优服务智慧出行再升级