“物业钉”来啦!绿城和钉钉联手打造科技暖心服务
本文转自:浙江发布
“家里灯泡坏了 , 在钉钉上提交一个报修 , 不到10分钟物业小哥就来了 。”
这是杭州西湖周边老小区春天花园居民的真实体验 。这种便捷的物业服务 , 来自于绿城科技和钉钉共同发布的新产品“物业钉” 。
为了提升物业服务效率和品质 , 今年4月服务该小区的品尚物业引入了“物业钉” , 将工程维修、安全保障等核心服务搬上钉钉 。试运营近三个月 , 单维修工单响应效率就翻了一番 , 得到了业主的一致好评 。
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工程人员通过“物业钉”快速查看工单详情
现在中小物业服务对象往往是老旧小区 , 既面临着如何提升服务质量的难题 , 也有降低成本、提升效率的迫切需求 。物业钉提供了一套低成本的数字化解决方案 , 帮助提升整体物业服务的效率和规范化 。
“物业钉”是由绿城科技与钉钉联合开发 , 通过钉钉原生产品行业化底座与开放生态 , 为中小物业公司量身打造的数字化工具 , 帮助实现低门槛的数字化升级 。
基于钉钉的底座能力和“酷应用”的产品形态 , “物业钉”拥有客户服务、工程维护、秩序安保、收费助手等六大“酷应用” , 连接物业人员和住户 , 覆盖物业服务的主要核心场景 , 让住户在聊天场景之中 , 就能顺畅地办理各种业务 。
以春天花园为例 。如今该小区的楼房、配电房、电线杆等都附有一个二维码 , 这些码绕着小区连成了一条“巡逻路线” 。保安方师傅每巡逻一个地点 , 都会同步在钉钉上完成扫码并登记 , 实时记录巡逻情况 。
【“物业钉”来啦!绿城和钉钉联手打造科技暖心服务】目前 , 物业团队通过钉钉实现服务流程线上化 , 并打通了各环节的运营数据 , 从小区资产管理、品质巡查、巡更巡检到居民的工单报修、意见反馈等都可在钉钉上进行 , 大大提升了整体效率 。
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