互联网退潮,却有部分企业如“寒梅”绽放?( 二 )
这些互联网企业的方向与时代脉络一致 , 在更良性的监管环境下 , 也正在凸显各自的价值 。
降本增效 , 节流也是生产力
正如马化腾所言 , “过冬”时要考虑两点 , 一是调整姿态 , 因外界环境变化而降本增效 , 把子弹用在关键战役上;二是要强化内部协作 , 而不是单打独斗 。
本次财报季中 , 这些扭亏为盈的企业 , 几乎都在市场和营销进行了压缩 , 也成为扭亏为盈的关键因素之一 。换句话说 , “过冬”时 , 节流也是生产力 。
根据拼多多发布2021年第四季度及全年财报 , 连续三个季度盈利 。拼多多财报中 , 最明显的变化就是它开始成本管控 , 特别是运营成本和营销费用——第四季度拼多多销售与市场费用为113.66亿元 , 同比下降23% 。
在去年经历了暂停新用户注册的风波之后 , BOSS直聘相应下调了营销费用的支出 。2021年全年 , BOSS直聘的营销与销售费用为19.43亿元 , 占收入比下降24% 。
值得关注的是 , 去年Q4季度 , 水滴公司的销售和营销费用下降69.2% , 总运营成本和费用下降47.5% , 对成本的有效管理 , 也成为水滴公司提前扭亏为盈的原因之一 。
“互联网公司应该遵循扁平化、便捷化、高效化的运作模式 , 但前几年互联网公司更青睐用资本开道 , 对所进驻的行业进行资本碾压 。”上述互联网观察者杨先生认为 , 当通过烧钱“跑马圈地”形成垄断闭环的商业模式失灵后 , 互联网行业正在回归依靠科技的精细化运作 。
例如 , 拼多多整体重心发生转移 , 从营销获客转向技术研发 , 追求长期的高质量发展 , 尤其是持续投资农业 。
水滴公司在研发投入方面同样大手笔 。2021年 , 水滴公司研发费用3.79亿元 , 同比增长55.2% 。据了解 , 水滴公司重点加强了对人工智能的投入 , 通过不断完善‘对话机器人+客服+线上运营’的服务组合流程 , 让其短期保险续保率有了大幅提升 。
而在2021年全年 , BOSS直聘研发支出达8.22亿元 , 同比增长60.1% , 研发增长超六成 。
财报中 , 不少负责人也表达了对科技研发投入的决心 。
水滴公司联合创始人、董事兼水滴保总经理杨光亦表示 , 通过转变增长模式 , 有效运营现有用户 , 提升长期科技创新能力 , 水滴保用户质量和各项效率指标显著提升 。
BOSS直聘董事长兼CEO赵鹏也在财报中表示 , “2022年 , 我们将坚持科技投资战略 , 继续授权我们的用户 , 尤其是有价值的就业群体和企业有限的资源 , 因为我们努力为股东提供长期价值” 。
增强产品力 , 通过用户思维做市场
存量竞争阶段的互联网企业 , 实现增效的另一层面是战略差异和用户思维 。如何与友商做出差异化产品 , 如何找准用户痛点 , 在当下显得尤为重要 。
更通俗的说 , 越是寒冬之时 , 产品力为王也更加凸显 。此前 , 以淘宝、京东(JD.US)为代表的电商是互联网时代的标志之一 。不过 , 后起之秀拼多多凭借微信生态的营销杀出重围 。当营销退居其次 , 拼多多就要像淘宝的零售和京东家电一样 , 找到自己的优势区——拼多多最终选择了农业 。
相对于前两者的优势是标准产品 , 农业这一非标产品还伴随流通效率、高损耗等诸多门槛 , 但这种战略差异瞄准的是万亿市场 , 对拼多多来说是一种难而正确的事情 。
水滴公司的优势是互联网基因 , 但他所面临的对手却是拥有数以万计地推“铁军”的传统保险公司 。如何与传统保险公司正面刚?水滴公司也在本季财报中透露了“秘密” 。
截至2021年12月31日 , 水滴公司的平台上提供364种保险产品 , 其中与保险公司独家定制的产品贡献超过90%的首年保费 。此外 , 去年约有3.94亿用户通过水滴筹向近240万名大病患者捐赠了累计超过484亿元 。
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