颠覆亚马逊:shopify的进化(二)( 二 )
一边是Shopify上成千上万的商家:对于那些第三方物流公司来说 , 单独与所有商家进行互动是不可扩展的 。但现在 , 只需要接入Shopify就行了 。
商家也会获得同样的好处:它们没有办法与多个第三方物流服务供应商谈判 , 使库存处于最佳位置 , 为客户提供快速和廉价的交付服务 。
更糟糕的是 , 我上面讨论的小规模卖家甚至无法与这些物流公司打交道 。现在 , Shoppify上的商家只需要使用Shoppify的接口就行了 。
不过 , 在这三年间 , Shopify已经抛弃了这一愿景:ShopifyFulfillmentNetwork(SFN)不会像ShopifyAppStore那样变成平台 , 而是像ShopPay那样成为Shopify核心产品的组成部分 。公司总裁HarleyFinkelstein在最近的财报电话会议上解释说:
我们正在把我们的网络整合到更大的设施之中 。我们会加大自行运营的力度 , 过去18个月的时间里 , 我们一直在开发和测试仓库管理软件 , 接下来我们将把软件统一起来 。我们预计 , 这些变革可实现在2天或更短的时间内 , 将包裹配送给超过90%的美国人口 , 同时最大限度地减少SFN商家的存货投资 。
Amy会从财务角度更详细地介绍我们进化版的愿景 , 但我可以告诉大家的是 , 从商家的角度来看 , ShopifyFulfillment将会改变他们企业的命运 。我们从商家那里听到的是 , 只有在经营情况不佳的时候才会考虑履约这件事 , 所以他们很高兴现在不必考虑这件事了 。
我认为 , 在过去的时候 , 尽管对新版本的需求很强劲 , 但缺货和预订令前者失去了光泽 , 而后者在很大程度上则促成了ShopifyFulfillment 。就在最近 , 我从一位商家那里听说他睡得更好了 , 因为ShopifyFulfillment很管用 。类似这样的评价鼓舞了我们的雄心壮志 , 我们会继续探索各种机会 , 让商家对自己最重要的资产能有更多的了解和控制 。
建立和管理仓库本身就是一项重大承诺:Shopify打算在2023年和2024年投入10亿美元的资本支出来搭建ShopifyFulfillmentNetwork , 今后的支出只多不少也应该是稳妥的假设 。不过 , 我认为这么做有它的道理:Shopify通过ShopPay明白了一点 , 自己可以通过实现基本功能 , 来降低商家的复杂性 , 并为客户提供更好的体验 , 在物流领域也存在同样的需求 , 尤其是考虑到亚马逊的对一体化运营进行了巨额的投入之后 。
不过要记住的是 , 物流并不是亚马逊的唯一优势 。ShopifyAdvertisingServices
还记得ATT对Facebook发起的根本性挑战吗?后者再也不能汇集所有广告商的转化和定向广告数据了 , 这样就不能产生1+1>2的效果了 , 因为现在那些拆解下来的环节任何一个广告商自己就可以做 。游戏市场对此的反应是掀起一股并购的浪潮 , 为的是更好地汇聚和利用数据 。如前所述 , 亚马逊在这方面遥遥领先:由于该公司的第三方商家生态体系就是在Amazon.com网站以及它的app上面的 , 所以亚马逊对转化有充分的了解 , 而且能够在不受苹果任何干涉的情况下对消费者发起定向广告 。
这件事情Shopify目前只做了一半:大量电子商务零售商都在Shopify上面 , 但如今Shopify基本上是把它们全都看作是独立实体 , 而把数据池化的工作留给Facebook 。既然Facebook受到了苹果的限制 , Shopify就应该加紧提供替代功能 , 并建立自己的广告网络 。
不过 , 这个广告网络的样子会与你的预期有所不同 。首先 , Shopify没有任何客户向的重大资产来展示广告;它可能会投放一些跨不同网店的广告 , 但这种广告对于商家或客户来说似乎都不是很理想 。现实情况是Shopify商家仍然需要通过社交网络等其他网站去寻找客户;这项任务的挑战在于 , 你得在不知道谁看了广告的情况下去做 。
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