随着智能客服技术的不断发展 ， 这一依赖于技术驱动的领域蕴含着大量的潜在商机和市场 。无论是老牌互联网巨头还是拥有核心技术的小型创业团队 ， 都在客服行业产业链中找到了适合自身特点的定位 ， 并在「智能化」趋势不可逆这一看法上达成共识 。
但对于任何一家企业而言 ， 想要基业长青都必须要以“用户至上”为服务宗旨 ， 才能尽可能拉长企业生命周期 ， 这也意味着“提高用户对产品/服务的满意度”才是核心逻辑 。在企业利用人工智能降低成本的同事 ， 别忘了同步将客户服务质量也提升到一个新的高度 。
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原文标题：《无力应对618退货高潮？这5家智能客服帮你解决人效难题！》
作者：张诗雨
【无力应对618退货高潮？这5家智能客服帮你解决人效难题！】来源：36氪

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