To B产品需求分析全景图 “需求”一词在日常工作中出

“需求”一词在日常工作中出现的频率遥遥领先，你可能收到老板的需求，用户的需求，产品童鞋的需求， ·······
即使每天都和需求打交道，你真的理解需求了吗？很多产品经理拿到用户需求和所谓的方案后，把用户方案当产品方案，就急着画原型图，从而忽略了对需求进行分析这一步。你只是需求搬运工！
相信大家遇到过这样的问题：产品明明是按照用户要求做的，用户却始终不满意；客观收集的需求，推理出用户痛点后，不被认可；用户说不清楚需求，还总是变，该咋设计产品；
出现这些问题，很大程度是因为产品经理对需求挖掘的不够深，分析的不到位所导致的。
如何将复杂的业务需求抽象成产品功能是产品经理必修的一门课。接下来将从需求认知、需求全景图、需求转化三个层面进行分析和阐述。本文先讲前两部分，最后一部分看续集！
01
需求认知
1、一则故事
一个很经典的故事：亨利福特的“更快的马” 。100多年前，福特先生跑去问客户：“您需要一个什么样更好的交通工具？”几乎所有人都回答：“我要一批更快的马” 。很多人听到这个答案后，就会去马场选马配种，以满足客户的需求。但是福特先生没有停住，继续往下追问：
福特：您为什么需要一批更快的马？
客户：因为可以跑得更快（客户说的）
福特：您为什么需要跑得更快？
【To B产品需求分析全景图】客户：这样我就可以更快，更早的到达目的地（客户的动机和目的）
福特：您为什么需要更快，更早的到达目的地？
客户：这样我就能有更多的时间陪伴家人（客户的价值观）
于是，福特发明了汽车，满足了客户需求。
这个故事告诉我们需要真正挖掘客户想要的东西，而不是停留在客户表面上说的，同时也说明了客户的需求是有层次的。比如，客户说的-客户动机和目的-客户价值观就是需求背后真实的目的。
那么，需求是什么？
2、需求定义
我们先来看需求的概念定义百度百科定义为“人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要”《人人都是产品经理》作者苏杰认为人们为了消除或减少“理想与现实的差距”而产生需求
我认为需求产生于理想与现实的差距，并且是有意愿，有能力消除这种差距，而不是不切实际的空想。空想是欲望的一种表现，需求不等同于欲望。
方案（产品功能）非需求。产品是为了满足人们的需求而被产生出来的，有需求的驱动，才会有产品的诞生。因此，需求也不等同于产品或功能。需求是用户面临的某一类问题，产品或功能只是为了解决用户需求的解决方案。
举例：用户说：希望做一个功能让采购能自行帮助供应商预约交货，因为供应商不知道哪个仓库缺货（方案级需求）初中级产品经理：你希望采购怎么预约？（期望用户给出细节方案）高级产品经理：解决谁的，什么问题？用户现在怎么做的？为什么要这样？（回归问题或需求本质）
3、需求类型
面对众多的需求，对需求的类型一般要进行区分，以便后续进行迭代管理。我们一般会将需求划分为战略需求、用户需求和产品需求。如下图：

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战略需求：明确产品的目标和方向；用户需求：什么用户说了什么，做了什么；产品需求：产品要怎么做；