企业为什么需要CMR系统？一、什么是CRM系统CRM系统是一

一、什么是CRM系统
CRM系统是一种软件，可以自动化和促进业务流程。缩写CRM本身就是CustomerRelationshipManagement的缩写，意思是客户关系管理。Crm系统可以让企业更好地与客户建立互动：

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业务流程自动化将使企业的审批能够快速通过，或通过智能机器人审核，自动化处理
且CRM系统可用于记录客户交易的历史几率，能有助于增加销售额。提高员工的工作效率。利用CRM系统能清楚地显示了销售漏斗和每个经理的分析。所有的工作流程都规范化。且在CRM系统中，可以收集和存储有关客户的所有信息：联系人、个人数据、合作历史、客户对哪个广告活动做出反应等等。
二、企业有Excel表格，为什么还需要CRM系统
企业在没有使用crm前，会将有关客户、订单或交易的信息存储在笔记本、或Excel表格中。1.使用CRM系统，企业可以构建客户分析数据表。例如，客户平均消费账单、完成或付款状态等选择客户。员工维护客户记录，并在客户新事件发生时对其进行补充。2.即使公司的员工人数很少，也经常会忘记或认为没有必要的信息记录在Excel中。也有可能会在解雇员工时，员工带走客户群。或者文件因某种原因损坏，无法恢复数据等情况的出现。当客户需要开具付款发票时，客户不会在约定的时间及时提醒销售。不会将工作量分配给员工。而CRM系统可以做到这一点和以上几点或更多自动化处理企业事务。
CRM系统的功能是什么
如上所述， CRM系统的功能是不同的。简单的选项将帮助您组织客户群并存储基本信息。CRM可以与电话、仓库或会计系统、电子邮件、即时通讯工具等集成。减少多种操作的烦恼，提高效率，帮助公司保持高水平的客户服务
以下是CRM系统自动化执行的主要任务：
1.将客户和有关他们的数据整合到一个数据库中
2.记录客户信息，例如，在相关产品的帮助下记录有关交易、交易、电话和其他与客户互动的所有操作
3.允许您根据需要的特征对客户进行细分，以便将来使用自动化文件流程并减少开具发票、发票和其他事情的时间处理传入的请求，将它们重定向到特定的管理器，控制任务的时间
4.允许管理层或相关部门分析员工的工作量、销售量、订单/交易数量等数据，显示负责任务的人，谁以及何时与客户/客户一起工作
5.允许销售制作短信和电子邮件通讯信息，跟踪客户在网站上的行为，例如，客户查看或放入网店购物车但未付款的产品
以上只是部分功能。TeamfaceCRM有助于企业结合线上和线下销售数据，让相关管理层和部门随时接收最新的销售数据，能根据数快速调整战略，增加客户成交数量。

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在互联网的大数据分析下， CRM系统已经成为了很多企业中必不可少的一种管理工具，除了管理客户之外，还管理销售、产品、报价、合同等等事项，让客户的整个交易流程有迹可循，并且根据成交客户的流程与经验，销售可借助经验跟进客户，从而生出不同性格客户的成交经验，让成交量快速提升，提高企业营收！

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