言出必行,淘车二手车沈阳销售顾问驱车300多公里提交满分服务
专业的销售顾问 , 不仅要为客户提供贴心的服务 , 同时也会懂得随机应变 , 能帮着解决突发难题 。来自淘车二手车沈阳店的王立波 , 就是这样一位值得信赖的销售顾问 。用一位老客户的话说:这小伙靠谱、热心肠、讲信用 , 是个“纯爷们”!
有诺必践:驱车300多公里 , 送客户出差
年初 , 王立波接到了刘先生的购车需求:想要一台用作家庭日常代步的奥迪车 。那会儿门店正好有一台奥迪A4L , 但因刘先生还没有驾照 , 无法用金融分期购车 , 便遗憾错过了 。
交易虽未达成 , 立波却没有和刘先生断了联系 。几个月后 , 门店新到了一辆奥迪A4L , 立波立马就想到了刘先生 。他赶忙联系 , 得知刘先生已经考过了科目二 , 便诚挚邀请他来门店看车 。
电话中刘先生对这辆车十分感兴趣 , 但到店看车却犯了难 。原来他平时都驻扎在辽阳的部队 , 周末才会回沈阳 。好不容易等到周六 , 又要临时去外地出差 。好车源可遇不可求 , 立波当下做了个决定:“您可以先来看车 , 不管成不成 , 我都开车送您去出差的地方 。”
淘车二手车沈阳门店销售顾问 王立波
立波的真诚打动了刘先生 。周日下午 , 刘先生到店仔细查看了车况后 , 当即敲定了这台价值13.8万的奥迪A4L 。就在双方准备签订购车合同时 , 刘先生却因忘记了密码 , 无法查询驾考成绩 。“查不到成绩 , 就没法办金融分期 。”在试错几次密码后 , 刘先生的帐号彻底被冻结 , 七天之后才能解封 。
“虽然当天没办成业务 , 但对客户的承诺 , 我肯定得兑现” 。立波说到做到 , 驱车将刘先生从沈阳送去了辽阳 , 来回300多公里的路程行驶了近4个小时 , 回到家时 , 已是满身疲惫 。
【言出必行,淘车二手车沈阳销售顾问驱车300多公里提交满分服务】一波三折 , 客户圆梦奥迪
几天后 , 刘先生打来电话 , “驾考成绩可以查询了 , 奥迪A4L还没卖掉吧?我周五来提车行吗?” 。“车还在的 , 我一直给您留着 , 您放心来签约吧 。”王立波的回答 , 给刘先生吃了颗定心丸 。
周五晚 , 王立波和门店的金融专员终于迎来了从辽阳赶来的刘先生 。流程办完已是晚上9点多 , 临走时 , 刘先生握着立波的手 , 郑重地说 , “真的太感谢了 , 我从没遇见过像你这么负责的销售 。”这些天 , 立波贴心细致的服务深深地打动了他;而客户的这一番话 , 也让立波的付出得到了肯定 。
王立波在电话联系客户中
对立波来说 , 这样的服务是他的工作常态 。加入淘车两年多来 , 立波已成功服务了数百位客户 , 就在今年4月份 , 他还拿到了全国销冠的荣誉 。“这不算我个人的成绩 , 也是团队一起努力、互相配合的结果 。”立波说 , 淘车平台规范、车况透明、重视售后服务等优势 , 都是吸引客户的重要原因 。“当地也有较大的二手车行 , 但客户去过二手车行后 , 再来淘车 , 基本都会选择在我们这儿购买 。”
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