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对此，滴滴公司客服随后在杨珊发帖评论区回应称，公司非常重视杨珊反馈的情况，需要了解更多信息，已私信与其联系 。15日，滴滴公司相关工作人员表示，此事目前公司还在了解情况 。
15日上午，北青-北京头条采访人员从福州市公安局了解到，目前，警方已介入调查此事，具体情况还在调查当中 。长乐区公安局工作人员称，涉事司机目前已被警方控制，具体情况以警方后续通报为准 。

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