汽车之家肖超：与主机厂共建私域生态 [汽车之家资讯]8月20日

【汽车之家肖超：与主机厂共建私域生态】[汽车之家资讯] 8月20日，由中国汽车工业协会主办，汽车之家承办的“818中国汽车新消费论坛”以线上的方式隆重召开。汽车之家主机厂事业部产品总监肖超发表演讲，他表示：我们要做好汽车之家的私域经营，也要帮助主机厂在大生态下做好私域空间。以下为讲话实录：大家好，我是汽车之家主机厂事业部产品的负责人肖超，我今天给大家带来的演讲题目是《变革，创建大生态下的私域空间》。

文章图片

文章图片
首先我们从变革开始，现在最主要的变革是制造业的数字化变革，在向数字化转型的过程当中最核心的问题是，把有形资产变成无形资产，而无形资产的增长中，私域是一个最重要的工具。所以今天我们主要分享的最核心的东西，就是如何构建私域。

文章图片

文章图片
私域空间有5个最重要的价值，这也是大家为什么追捧私域的原因。首先是终身价值，用户在私域中间一旦使用了企业的服务，就会是一个长期消费，他会随着企业一起走。另外是传播价值，在传统企业中消费者就是一个消费者；在私域的生态里，消费者在是消费者前提下还是传播者，甚至还是销售者。现在很多新能源车企都是在用户购车用车后，车主在帮助品牌去呐喊助威，帮着去拉用户，这就是传播价值。接下来是圈层价值，就是中国讲的叫百货卖百家，不同的用户群体的消费的观念和价值观是不同的，所以我们可以把不同的人群分类。还有一个就是品牌价值，品牌是永恒的流量，我们把我们品牌的忠实用户积累起来，然后通过不断的裂变，也会为企业形成另外一层的品牌价值，而且在流量红利慢慢减少的情况下，成本是越来越低的。最后一个是服务价值，服务价值也是相对于传统的销售来讲的，传统的销售模式是我们需要到店里跟客户进行交流服务，但是到了私域以后，我们可以把整个销售及售后都搬到线上来，这就是私域的5个核心价值。

文章图片

文章图片
这么有价值的东西我们自然也很关注，那么现在整个私域空间到底是什么情况呢？我们做了一个分析：现在多数企业经营私域，都是从大的公域生态里边去发展自己私域，比如自己建的官网，自己做的App 。传统的制造业在经营私域的时候，我们总结了这么三个字，第一个就是多，多就是平台形态规则非常多，这时运营或者市场负责人员就会感到迷茫。另外一个是难，我们建了自己的私域以后如何增长、如何运营管理、如何有一个很好的转换效果，这是非常困难的。最后一个还有少，少这个问题在我们的App ，甚至现在很多专业的互联网公司也都面临这个问题，就是用户的活跃转化、裂变是很少的。基于现在的状况究其原因，还是要从用户的使用路径开始看。首先在传统的营销时代，用户在电视或者大屏幕上看到了汽车广告，接下来想进一步了解，可能就要到搜索平台。搜索平台它是一个中间形态，它搜索的结果需要很多专业的内容来支撑，这时候汽车之家这样的专业媒体，就承载了专业内容的作用，从搜索平台进入的用户就留在了汽车之家平台上。我们通过专业的内容，帮助用户做决策判断，或者进一步的分析，客观上也形成了一个很好的转化。但是抖音、微信等新平台兴起后，用户在互联网的阅读习惯发生了变化。首先是越来越碎片化了，因为大家的生活节奏越来越快，阅读的习惯就越来越朝着轻阅读转变，阅读几十秒几秒钟就能获取一个信息。但我相信很多人，包括我们在座的这些专家们，在看完抖音以后，要想进一步去获取信息，或者深层次了解这个问题，还是需要到专业的网站，或者说通过其他的途径深层次去了解。