兰蔻会员积分（兰蔻一招打通线上线下百万会员）( 三 ) Costco上海超市里

今年618，蒋凡发布了上任之后的第三次重大官宣——天猫旗舰店2.0 。而实现天猫旗舰店这一升级的重要一环，就是将运营重点从“货”变为“人” 。
会员运营成为核心抓手，就在今年年初，一个6人小团队在天猫内部孵化出来，天猫品牌俱乐部由此而生，这个“小组织”却在做着“大事情” 。
“我们的工作就是，帮助品牌探索迭代跟焕新会员运营方式。同时，在大的项目跟大策略之下，协助天猫帮助平台及和产品运营团队，找到探索更好地服务商家的模式。”安芯这样解释6人小团队的使命。
今年618期间，天猫做了品牌会员俱乐部，有33个商家参与进来，通过给消费者设置趣味瓜分红包的形式，一共获得150多万新会员，新会员数环比5月日均增长10倍。
其中有6个品牌在活动期间，实现了每个品牌活动期间的会员成交转化率近9倍的增长。6月9日单日，阿迪达斯天猫旗舰店的会员支付人数增长超过35倍，环比5月日均提升了40% 。
目前，很多品牌将微信公众号视为会员运营的重要平台。但安芯认为，微信公众号的效果主要是“维系”，即将品牌的商品、活动信息介绍给消费者，而天然距离“消费”更近的天猫，有玩法工具、专属客服来维系会员对品牌的兴趣，有会员群促进会员自发的交流，还有成体系的会员独享商品、价格等权益兑换体系，“以此带动品牌的生命力与生意增长” 。
兰蔻天猫的这一次年度会员日的成功，除了品牌舍得投入，也与上述天猫自身的会员运营工具与能力密切相关。
据安芯介绍，除了美妆品牌之外，快消领域的很多母婴品牌已经开始寻求合作，打造属于自己的年度会员日。