免费送话费、优惠办套餐，“冒牌”移动客服，正逐步毁了品牌信誉了解更多科技资讯尽在“圈聊

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今天跟大家聊一聊：免费送话费、优惠办套餐，移动外呼电话服务，正逐步毁了品牌信誉！

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目前国内有三大运营商可供用户选择，但很多的人首选依然是移动，凭借着资费低、信号稳定的优势，目前移动的用户数，已经成功突破了9.4亿，其中包括了2.5亿的5G用户，相比于其它两大运营商，毫无疑问移动在通讯领域是最为成功的。
然而近期官媒曝光了移动的外呼电话乱象，引起了不少用户的共鸣，相信大家在使用手机的过程中，经常会接收到来自所谓的移动客服的电话，向你推荐各种优惠套餐，或者办理各项业务，通常会以免费使用几个月，又或者以资费减半等等方式，引诱消费者去办理。

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而这些电话并非10086打来的，而是通过座机打来的，每一次号码都不一样，消费者想拉黑都无从下手，他们会针对套餐内所欠缺的服务，比如说你当月使用的流量过多，就会推荐你办理流量加油包，特别有针对性地进行推销，让很多人都“中招”了，最后发现没有达到它规定的使用时间，连取消都取消不掉。
移动外呼电话乱象
经过深入调查后得知，运营商的确存在严重的外呼电话现象，授权代理门店在取得了中国移动业务办理的授权之后，他们就会冒充移动客服，逐个拨打用户的电话，诱导他们办理全新的业务，又或者对套餐进行升级。

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而这些冒牌的“移动客服”就像“苍蝇”一样令人反感，有的时候甚至在一天之内会接到好几个这样的电话，据悉在行业内每个业务员每天拨打300个电话，是他们的基本操作，可想而知每个用户“中招”的概率有多大了！
而这种现象已经存在很长一段时间了，授权代理商开口就说明自己的移动客服身份，让很多人也因此放松了警惕，显然他们能够这么做，是得到了移动公司的默认的，毕竟只要有用户升级套餐，双方都能够有利可图。

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过于“放纵”将会损坏品牌信誉
首先我们需要质疑的是，为什么这些外包公司能够清楚地知道我们的所有信息，这显然有恶意透露用户信息的嫌疑，同时这些外包公司名义上并不属于移动公司，移动公司并没有办法做到对他们进行完全掌控，但如果没有得到移动公司的授权，他们也没有办法通过办理业务赚取收益。
如果后续产生一系列的问题，究竟这个责任该由谁来负责？外包授权商冒充移动官方客服，用于降低我们的心里防线，相信移动公司不可能不知道这样的事情，很多人在被骗了之后，打电话给真正的10086客服，他们给出的回复基本都是套餐已经修改没有办法更正，之后只是提醒用户警惕非10086的客服电话。

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仿佛外包公司和自己没有任何关系一样，但实际上受益最大的依然是移动公司，移动的“睁一只眼闭一只眼” ，让越来越多的授权商有了底气，他们自认为自己就是移动的客服，导致了越来越多的消费者被骗。