微信客服第三方平台功能重磅上线,打开客服回复、关键词回复


微信客服第三方平台功能重磅上线,打开客服回复、关键词回复
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芝麻客服关于微信客服的第三方功能已经上线 , 包括打开客服自动回复回复、关键词自动回复、AI客服等 。
目前微信客服支持在微信内的:视频号、网页、公众号自定义菜单、小程序、搜一搜入口、微信支付凭证页面等各个渠道接入微信客服 。
那么拿微信视频号举例 , 每一个渠道都可以通过微信客服来引流 。
但是目前微信客服官方只支持点击微信客服跳转后 , 用户留言后商家客服只能立马人工处理消息 , 而且也不能对重复问题智能引导 , 这样对于用户的咨询体验也不好 。
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所以引入打开客服后自动回复、回复关键词自动回复、智能菜单回复、AI客服等 , 可以大大提升用户使用微信客服的体验 , 同时也能为各B端的品牌商家用户提升大大处理咨询问题的效率 。
目前芝麻客服已经上线上述功能 , 是微信客服第三方工具中最快、提供最全面功能支持的第三方工具平台 。
这些功能将会使B端用户使用微信客服使用得更如鱼得水 。
【微信客服第三方平台功能重磅上线,打开客服回复、关键词回复】
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比如 , 使用芝麻客服的打开微信客服自动回复功能后 , 当粉丝点击微信客服咨询 , 跳转到对话页面时 , 你可以设置好自动回复 , 当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复 , 引导客服解决自己的问题 。自助下单商品 。
回复关键词自动回复 , 则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复 , 当粉丝进入客服页面 , 回复相关关键词时 , 会自动收到回复 。
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智能菜单是由多项蓝字菜单组成 , 每一列是一个问题 , 可以设置成自动回复 , 用户跳转到咨询页面时 , 可以根据智能菜单的提示自助解决自己的疑问 , 点击智能菜单会收到对应回复 。
AI客服包括可以导入大量已经设置好的问题 , 可以实现 , 当粉丝在咨询时 , 自动回复问题 。
所有的功能都是帮助使用微信客服的用户来获得更好的体验 , 创造更大的价值和收益 , 让B端用户在处理用户咨询这件事上变得高效且智能 。
欢迎正在使用微信客服的B端用户来使用芝麻客服上线的这些第三方功能 , 来使你接待粉丝的咨询变得更加高效 。