医美行业自律正当时,新氧要如何发挥平台价值?
“颜值经济“的产生让人们对变美渴求更加迫切 , 也促进了医美行业的蓬勃发展 。然而 , 随之出现的黑医美、黑机构、黑医生等现场 , 不仅阻碍行业的健康持续发展 , 也给大众的消费决策带来困扰 。
有公开数据显示 , 在合法医疗美容机构中 , 存在15%机构超范围经营现象;全国还有超过80000家生活美容类的店铺\机构 , 非法开展医疗美容项目;另外 , 据中整协统计 , 医美非法从业者人数至少在10万以上 , 合规医师仅占行业的 28% 。
去年国家卫健委等八部门也为此发布《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》 。去年5月份 , 中国整形美容协会联合新氧发起中国医美行业自律行动 , 通过多方参与、合力监督的形式督促医美行业全产业链自我监管 。
今年6月10日 , 国家卫健委等八部委又联合发布了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》 , 对非法医疗美容服务进行重点专项整治 。
如今 , 行业自律行动的成果已初步显现 。
“中国医美行业自律行动启动以来 , 截止2021年7月18日 , 新氧已拦截涉嫌违规违法医美商品1503428例、机构16039次、违规或超范围执业医生38771人次、虚假订单及评价2163426次 , 总计拦截、处置违规违法医美信息近400万次 。”昨日 , 新氧科技副总裁、新氧风控委员会负责人张力明公开分享了这组数据 。
与此同时 , 新氧还发布了新一版社区公约 。社区公约之下 , 新氧社区建立《避坑联盟》圈子 , 针对市场中争议性较大的八大项目进行了梳理 , 并发布了新的消费预警 , 包括小腿神经阻断术、唇部医美、断骨增高术、取肋骨瘦腰、骨水泥垫颅顶、美修斯、溶脂针、徒手体雕;另外新氧也在推动行业实现“三个标准化” , 即服务标准化、巡查标准化、商品标准化 , 从源头上尽力遏制“黑医美” 。
据悉 , “新氧自律模式”对违法违规信息的拦截依托于风控反作弊系统架构 。在这一架构下 , 新氧通过用户风险指数进行安全画像 , 对高风险用户实行站内打标并且降权 。
根据新氧给出的数据 , 针对“医疗药材合规、平台内容信息真实性、机构医生资质合规”等维度 , 新氧在去年8-12月开展了6次专项巡查 , 盘查94798张图片 , 禁用90551张 , 禁用率达95.52% , 内部抽检审核工作整体正确率大于99.6%;另外 , 公司也组建了专业审核团队 , 加强对机构及医生资质、发布内容、商品的审核 , 建立内容违规信息风控模型库 , 强化平台治理 。
据张力明介绍 , 新氧如今已形成全员提供线索、客服团队分类处理、媒体舆情监测预警等完整监控体系;另外基于商家履约体系和惩罚政策 , 将商家分为S级、A级、B级、C级 , 对违规商家进行禁言直至下架处理 。针对C端消费者 , 新氧还在今年推出了“新氧医美查”工具 , 为用户提供机构和医生资质信息以及药品仪器验真 。
不过即便如此 , 中国医美行业的治理之路仍然任重道远 。
张力明指出 , 还有四大焦点问题需要关注:首先 , 医美是消费医疗 , 但重点在医疗 , 需要持续进行大众科普;其次 , 黑医美利用私域流量成发展温床 , 监管与治理存在空白地带;再则 , 随着医美消费的复苏 , 轻医美违法违规迅速抬头;最后 , 传统转诊模式或助推黑医美发展 , 面临潜在法律风险 。附录:8大医美争议项目
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新氧供图
【医美行业自律正当时,新氧要如何发挥平台价值?】来源:36氪
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