中新经纬客户端9月16日电 针对央视报道的长沙联通携号转网困难的问题 ， 中国联通微博16日回应称 ， 立即展开深入调查 ， 进行全面整改 。

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中国联通微博截图
9月15日 ， 央视新闻报道《湖南长沙携号转网困难重重 有用户耗时一个月才办理成功》 。报道中提到 ， 所采访的十多个携号转网用户 ， 个个都是跑了多趟联通营业厅 ， 才把影响携号转网的免费业务取消掉 ， 免费业务和预约办理成了长沙联通用户携号转网越不过去的“绊脚石” 。
中国联通16日对此致歉 ， 并称公司高度重视 ， 立即展开深入调查 ， 进行全面整改 。
中国联通解释 ， 为全力做好防疫工作 ， 保障广大客户安全 ， 长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理 ， 旨在减少营业厅人员聚集 ， 缩短客户现场排队时间 。但是 ， 相关业务流程没有随着疫情变化及时调整 ， 未及时取消线上预约取号规定 ， 给部分客户造成了不好的体验 。
中国联通表示 ， 针对以上问题 ， 长沙联通立即结合实际情况进行整改 ， 目前 ， 客户办理携号转网无需预约取号 ， 所有携号转网问题“一站式”解决 。(中新经纬APP)
【编辑：张澍楠】
【被曝携号转网难，中国联通致歉：展开调查，全面整改】来源：中新经纬

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