hollister为苹果用户打了个样维修工具包( 二 )
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接下来 , Hollister准备给他的iPhone换个电池 。这一步 , 他使用了苹果的带有滚动臂的电池压机将新电池固定 。这本来可以用指尖做到 , 所以还不如提供一个来对齐电池的工具 。他不得不小心地进行调整 。
安装好新电池后 , Hollister使用预切割粘合板将屏幕粘回手机框架上 。这里他使用了一个巨大的弹簧式压力机 , 然而屏幕却不能完全与框架贴合 , 也许是没有去除多余胶水导致的 。
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当手机再次关闭时 , Hollister按住了电源键 , 白苹果没有出现 , 完全没有反应 。这让他意识到苹果并没有提供给用户测试电池与显示连接器是否连接完好的机会 。捣鼓了好一阵之后 , 他的iPhone13mini终于亮了 。
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维修完还有麻烦事
但这还没完 。在使用苹果的正品维修工具安装了正品部件之后 , 最令Hollister沮丧的是 , 他的手机没有将新电池识别为正品 。所以需要在维修之后联系苹果的第三方物流公司 , 让他们来验证部件 。这就需要将手机重新启动到诊断模式并为该公司提供远程控制 。
Hollister表示 , 如果不是为了分享 , 他会在苹果将79磅重的维修工具寄来之前就终止整个过程 。苹果出现之前 , 更换手机电池如此简单 。之后即使有专门的工具 , 更换手机电池也非常麻烦 。
近年来 , 苹果公司在美国20多个州积极游说反对维修权(right-to-repair)立法 , 比如暗中推动加州推迟法案 。如果用户在维修苹果手机时使用非正品部件 , 苹果会发出警告甚至禁用相关功能来打击未授权的维修 。
此外 , 令Hollister惊讶的还有新手机部件的价格 , 他在下面列了出来:
新电池69美元 , 与在AppleStore更换电池的价格相同 , 但自己修还得承担所有风险;
租用苹果工具一周49美元 , 这比退回旧部件得到的退款都要多;
1200美元的信用卡冻结费用 , 一周之内不返还工具包的话 , 这笔钱就打水漂了(这不就是押金嘛) 。
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所以 , Hollister表示 , 对于只想给手机换新电池的普通用户来说 , 还是别折腾了 。此外 , 他还吐槽道 , 在新电池到货前两天 , Pelican箱子就送到了 。所以 , 他只剩下5天的时间来完成手机维修 。
Hollister越想越不对劲 , 他意识到苹果的自助维修表面看起来是支持了维修政策 , 但实际上并不鼓励这样做 。消费者是可以访问一切 , 包括技术人员使用的工具 , 但苹果却用高昂的价格、维修的复杂性和1200美元的押金吓退他们 。
最后 , Hollister的结论是 , 苹果并不希望任何人认真对待其所提供的自助维修服务 。
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