于是 ， 这位奶爸选择与苏宁易购合作 ， 通过局部空间改造 ， 90年代的老阳台变成了一个智能阳台 ， 新增了嵌入式的洗衣机和烘干机 ， 还在有限空间内为宝宝添置一个母婴专用的洗衣机 。同时 ， 老式厨房也被改成开放式的现代厨房 ， 引进嵌入式家电 ， 加入消毒、洗碗等功能 ， 客厅空间也被完全解放出来 。
开启家电家装“厚利时代”
可以说 ， 发力“场景购”、“套系购” ， 苏宁仅仅是刚迈出一小步 。从整个战略方向看 ， 苏宁要做的是开启家电家装的“厚利时代” 。
“为了实现‘首选平台’的目标 ， 今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事入手 ， 提高平台区分度 ， 建立市场优势 。”陈风波表示 ， 供应链方面 ， 苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作 ， 为消费者提供丰富的供应链 ， 力争做到“人无我有 ， 人有我全”并发挥平台优势 ， 紧跟消费潮流主推趋势商品和新品 。
为此 ， 苏宁易购联合百大品牌（芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等）共同成立了“WE家联盟” 。围绕“家”的场景 ， WE家联盟将带动行业创新 ， 与用户共创美好生活 。
在运营上 ， 苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展 ， 用“专业”确立“人设” 。比如即将上线的“家电百科” ， 通过短视频和直播等形式 ， 把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户 ， 普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷 。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app定位升级方向 。

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同时 ， 为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验 ， 苏宁易购还将与酷家乐在线上打造上万个3D样板间 ， 让用户一目了然 ， 有足够的场景去选择、搭配家电家装 ， 可视化实现整套家电家装一站式购买 。
服务方面 ， 除了送货上门、专业客服的基础服务外 ， 苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力 ， 通过送新拖旧一体化 ， 打造换新服务的护城河 。在家电家装整合上 ， 苏宁易购推出“私享家”服务 ， 根据用户家庭场景 ， 提供家电家装一体化解决方案 。
值得注意的是 ， 针对315消费者权益保护 ， 苏宁还推出了专项“安心315”计划 ， 从及时、专业、透明3个方面发布了15条保障计划 。多维度的保障服务 ， 使得苏宁易购帮客服务商户的续约率保持在95%以上 ， 新签商户保持50%以上增长 。此外 ， 苏宁易购“315全民焕新节”大促活动也正式启动 ， 将持续打造核心品牌核心爆品“5折购” ， 首推智能化、健康化套系产品 ， 并推出家电家装节直播会场 ， 落地百场品牌店播、类目播、达人播 。
【家装前置、场景导购，苏宁要让买家电变得更简单】谈及今年销售目标时 ， 陈风波透露：“我们已和品牌、商户进行了沟通 ， 签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级 ， 22家过亿规模的品牌店铺 。”

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