《人世间》郑娟的处理方式，体现出她这个人情商高，手段强( 二 ) 没想到

确定这件事情之后，郑娟才开始一系列的操作。
她给了孙小宁足够的尊重，给对方留足了面子，希望对方见好就收。医院送饭那一次，郑娟没有直接骂孙小宁不要脸，也没有说孙小宁不该来送饭，而是先感谢对方，说要是没有她，周秉昆就该饿肚子了。
郑娟以女主人的身份感谢孙小宁，叫孙小宁知难而退，后来又问是谁做的饭，知道是孙小宁妈做的饭之后，郑娟说不该麻烦老人，也就暗示跟孙小宁没关系，以后也不要来送饭了。
郑娟这一段话说下来，弹幕上直呼高手，郑娟一段话，给孙小宁留足了面子，没让小姑娘丢人，也宣告主权，让小姑娘知难而退。

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在知道孙小宁贼心不死之后，郑娟去了一次书店，跟孙小宁面对面地刚了一次。孙小宁脸上带着娇气和傲气地说自己就是喜欢周秉昆，想跟周秉昆在一起。
但郑娟没有破口大骂，也没有动手打人，而是心平气和地跟她聊天。她说孙小宁的手好看，但旁边的于虹说以前郑娟的手最好看，现在之所以全是老茧甚至变形，是因为给周秉昆妈按摩按得。
不用郑娟自己说，周围的人都知道，郑娟对周家的贡献，都知道周母多喜欢这个儿媳妇，也知道两口子的感情多深。
郑娟是想用现实告诉孙小宁，相当周秉昆的媳妇，光靠年轻漂亮和喜欢是够不得，你还需要会照顾老人。

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临走的时候，郑娟又说出了一句话，我理解你的心情，特别理解，因为我也一样。
郑娟说得“一样” ，说的是爱周秉昆的心。他能理解年轻的孙小宁为什么会喜欢周秉昆，因为她以前也是，现在也是。
郑娟这么做是在表明立场，虽然没有直接说周秉昆是我的，你抢不走。但郑娟的气场很强，就是在宣告主权，然后告诉孙小宁，周秉昆是我的，你别痴心妄想。
【《人世间》郑娟的处理方式，体现出她这个人情商高，手段强】
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孙小宁以为自己年轻、漂亮，又被周秉昆夸过几次，就觉得自己配得上周秉昆，可她哪里能想到，当她跟郑娟站在一块的时候，她输得彻底。
她以为自己故作镇静地面对郑娟，就显得自己有底气，什么也不怕，更显得自己对周秉昆的喜欢。殊不知不咸不谈的郑娟，在情商和智商上就已经碾压了她。
郑娟不需要说太多话，但每一句话气场都很强大，也含有深意。孙小宁听懂了，但依旧贼心不死，后来甚至主动勾引周秉昆，让郑娟误会。

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孙小宁输得彻彻底底，郑娟云淡风轻的背后是对周秉昆的信任，也是对这份来之不易的爱情的小心呵护。
周秉昆娶了郑娟这样的媳妇，是这辈子最大的幸运