京东正式上线“年礼无忧”服务

IT之家 1 月 15 日消息 , 据京东官方表示 , 今年年货节 , 大家在京东买年货的时候 , 可以留意到这样一个标签 。「年礼无忧」是京东针对春节期间的“送礼”需求 , 推出的集订单护航、共享售后、贴心指导等多项服务于一体的新服务项目 。

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「年礼无忧」的三大亮点如下
问:给朋友买了年礼担心不能按时送达?
答:在配送阶段 , 可爱的京东客服人员会随时关注订单动态 , 第一时间解决出现的异常状况 , 物流也将同步配合优先处理 。
问:想给爸妈换个智能设备又担心他们不会用?
答:在产品使用阶段 , 客服将给予专线帮助 。同时 , 我们将对热销产品常见问题拍摄视频说明书 , 并配备专属团队为长辈提供贴心使用指导 。
问:给亲友送礼又不知该如何售后?
答:在售后阶段 , 购买者可以一键制卡分享给收礼人 。分享卡片表达心意的同时 , 送礼人与收礼人都可以申请售后 , 解决问题更加高效方便 。
IT之家获悉 , 同时 , 订单全程都有京东客服专属团队贴心护航 。
【京东正式上线“年礼无忧”服务】来源:IT之家