3月22日消息，今日 ， 米哈游《原神》官微就游戏充值异常问题发布处理说明称，由于苹果发生大规模网络故障，部分用户出现了游戏充值异常的问题 。现在相关服务已恢复，“非常抱歉给各位旅行者带来了不便 ， 感谢各位旅行者的理解与支持” 。
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【原神就游戏充值异常问题致歉】据此前报道 ， 苹果公司当地时间周一发生广泛的宕机事件，一些用户无法使用苹果音乐、iCloud和苹果应用商店等服务，苹果内部的企业和零售系统也一度瘫痪 。目前，苹果大规模宕机已恢复 。
以下为致歉声明：
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